Palm Royale Resort - Soma Bay

The best hotel I come back again and again Personal r very kind and friendly

Everything is wonderful

Lage & Strand: Die Lage ist fantastisch. Der Sandstrand bietet eine sehr entspannende Atmosphäre und ist perfekt für kleine Kinder. • Sauberkeit: Der Reinigungsservice war sehr gut und unsere Zimmer wurden immer perfekt sauber gehalten. • Außergewöhnliches Personal: Das Personal am Strand und im Rezeptionscafé war unglaublich proaktiv und hilfsbereit. Ein besonderer Dank geht an Aya, die sehr fröhlich und toll zu meinen Kindern war, sowie an den freundlichen Pasta- und Pizzakoch am Buffet. • VIP-Frühstück: Da wir über Booking.com gebucht haben, hatten wir Zugang zum VIP-Restaurant für das Frühstück. Es war durchweg hervorragend und der Koch machte fantastische Omeletts. Das Nemo Café ist ebenfalls großartig. • Management: Herr Malek und Herr Mina sind sehr professionell mit meinen Beschwerden umgegangen und haben als kleine Entschädigung freundlicherweise kostenlosen türkischen Kaffee angeboten.

Zustand der Zimmer: Die Möbel sind etwas veraltet und renovierungsbedürftig. Außerdem hatten wir in einem unserer zwei Zimmer ein undichtes Waschbecken, was ich jedoch nicht gemeldet habe, um unseren Urlaub nicht zu stören. • Qualität & Auswahl des Essens: Bei einem Aufenthalt von mehr als 5 oder 6 Tagen wird das All-Inclusive-Essen sehr eintönig. Die Auswahl beim Mittagessen ist extrem begrenzt und das Abendessen ist nur akzeptabel. Selbst einfache lokale Desserts wie Milchreis entsprachen absolut nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels. • Service & Diskriminierung an der Azure Bar: Der Service hier war inakzeptabel. Die Kellner wirkten wütend, ließen uns über 15 Minuten warten und ignorierten Gäste offensichtlich. Am schockierendsten war jedoch, dass sie meine Töchter und andere Gäste, die einen Hijab trugen, aktiv ignorierten und anders behandelten als den Rest. • Qualität an der Azure Bar: Die Qualität der Speisen an dieser speziellen Bar ist schlecht. Die Softeismaschine zur Selbstbedienung war oft unsauber und das Eis schmeckte sehr künstlich. • Organisation im Restaurant: Wir setzten uns an einen leeren Tisch im Buffetbereich ohne Reservierungsschild, nur um mitten im Essen von drei verschiedenen Kellnern nacheinander unhöflich aufgefordert zu werden, den Platz wegen einer Geburtstagsfeier zu räumen. Es war chaotisch, peinlich und zeigte eine gravierende mangelnde Kommunikation beim Personal.

Really enjoyed our stay. Get to the beach early as most sun beds are taken by 0700. Alternatively, walk along to ‘Peace’ beach where it is more peaceful and there is more availability. Our stay was made all the better by the excellent Mr Kannan Subramaniam who couldn’t have done more to make us feel comfortable. He made our stay special for which we are extremely grateful

It has only a nice beach

Rooms furniture is quiet old , air conditioners leaking water food was not that good Beach bar is so far and it is extremely hard that somebody passes through At departure we had the worst takeaway meal