Fairmont Chateau Laurier Gold Experience

The iconic style

However, it is somewhat dated.

The breakfast was great. The staff were super friendly and helpful. The hotel is just amazing and a great location.

There wasn’t anything we didn’t like..

Conforto e localização espetacular

Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme des employés, toujours souriants et bilingues (français / anglais), ce qui est très agréable pour les visiteurs québécois. Le service Fairmont Or offre plusieurs avantages notables : boissons, collations et un espace lounge très agréable pour se détendre en fin de journée. Le petit-déjeuner est varié et copieux, même si les œufs en poudre sont un petit point perfectible. L’hôtel est magnifiquement situé, à deux pas du Parlement et du canal Rideau — un emplacement idéal pour profiter d’Ottawa à pied.

Nous avions choisi le Fairmont Château Laurier pour la qualité et la réputation de son service, mais notre expérience a malheureusement été en deçà des attentes, surtout pour un séjour Fairmont Or. À notre arrivée, le service voiturier ne nous a pas indiqué que l’enregistrement pour le Fairmont Gold se faisait au 4ᵉ étage. Nous avons donc attendu dans la file à la réception principale avec nos bagages avant d’apprendre qu’il fallait monter ailleurs. Aucune aide ne nous a été proposée pour les valises. Dans la chambre, aucun nécessaire dentaire ni bonnet de bain — il a fallu les demander, ce qui est surprenant pour un établissement de cette catégorie. Le point le plus décevant demeure le bruit constant des travaux extérieurs, y compris le vendredi soir et le samedi matin. Ce n’est pas ce que l’on attend d’un séjour Fairmont, d’autant plus qu’on paie précisément pour la quiétude et le confort. J’ai partagé mes commentaires avec la direction, qui a reconnu les points mentionnés mais n’a offert aucune compensation ni geste de courtoisie. En somme, un bel hôtel chargé d’histoire, mais une expérience de service et de repos loin du niveau attendu pour le prix payé.