Royal Marine Hotel, by Highland Coast Hotels

Wunderschönes Herrenhaus, toll renoviert und wirklich sehenswert. Ausreichend Parkplätze vorhanden. Wir hatten die Master Suite und dieser Raum war einfach unglaublich toll... Platz ohne Ende, tolles Bett, Blick bis zum Meer, alles vom Feinsten. Die Damen an der Rezeption waren auch sehr freundlich, hilfsbereit und humorvoll... Qualität des Essens im Restaurant sehr gut, aber...

...das Personal im Restaurant war einfach nur ein Katastrophe. Obwohl das Restaurant nicht einmal annähernd voll war, waren die 3 oder 4 Mitarbeiter nicht fähig, auch nur eine Art von Service zu bieten. 35 Minuten Wartezeit auf ein Glas Bier (3x nachgefragt, 3x "es ist auf dem Weg" gehört) und auch auf das Essen musste man lange warten. Das Personal war selten zu sehen... und wenn sie mal in Erscheinung traten, waren sie nervös und eher darauf bedacht, bereits für das Frühstück einzudecken als den wartenden und auf die Uhr schauenden Gästen das Dinner zu servieren. Das Restaurant macht somit nahezu alles zunichte, was dieses tolle Hotel bietet... so etwas sollte in einem Hotel dieser Preisklasse einfach nicht passieren.

Breakfast good variety and quality on offer Evening meal expensive - first night table placing felt like being in a corridor. Needed more staff - service slow

Not enough staff - service slow Evening meal expensive Menu didn’t change over three nights Specials ran out

Very clean and well equipped. Homely and friendly.

Nothing

Public rooms were smartly decorated

Very overpriced with misleading description - no sea view or sounds as that’s a walk away with steep/uneven access. The expensive junior suite was right at the back through numerous and noisy fire doors, totally unsuitable for people with access limitations. Stained and scratched desk, flies in ceiling lights, many chips on paintwork, mould on shower seals. Standard double bed - not large. View of building works - with no warning or compensation. Food was OK but also very overpriced. Sea too far away to be seen or heard from hotel. Service charge applied even if you buy a drink from the bar and carry it yourself!