Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Well priced for this locationPriced under area average
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Location
Reviews
10 / 10
Beautiful, definitely worth it.
Don’t be put off by the road and hard check-in procedure leading to the accommodation—it’s absolutely worth it. If only for the cooler mountain air. The recently renovated villa is very spacious. Impeccably clean, with luxurious bathrooms. A large garden, on-site parking next to the villa, and unbeatable views of the surrounding hills. Truly unbelievable for the price we paid—most likely an introductory rate.
The check-in was definitely problematic. I don’t know whether it was due to the new law in Italy aimed at limiting one-day tourism or because we didn’t communicate directly with the owner. Chatting with AI, then arranging with an assistant to get the key code, is definitely not for people with a short temper. It took a long time, but we managed in the end. To support my experience, I must mention that at the same time an Italian couple was trying to check in, and judging by their very heated phone conversation, their check-in wasn’t a walk in the park either.
8 / 10
nel complesso siamo stati molto contenti sia io che mia moglie e anche i miei figli entusiasti.
La struttura è molto bella e pulita, si trova a quasi 800m di altitudine e per arrivarci bisogna superare Pieve Pontenano (500 mslm), proseguendo per la strada tra i boschi del Casentino. consiglio di arrivare alla struttura con la luce del giorno perchè la frazione nella quale si trova la struttura è poco illuminata, si tratta di una frazione con poche case. una volta arrivati il panorama è meraviglioso. le chiavi sono nelle cassette con codice di sicurezza e non ci vuole molto a capire come usarle. abbiamo trovato gli ambienti riscaldati e nonostante la colazione non sia inclusa abbiamo trovato delle cialde del caffè, biscotti, marmellate, ecc. vista la posizione e la distanza con il primo bar o punto ristoro aperto, consiglio di portarsi l'occorrente per fare colazione perchè la struttura è dotata di cucina con piano induzione, pentole, padelle, forno per scaldare eventuale pane, ecc.
sicuramente migliorerei la comunicazione con i gestori della struttura, non sono riuscito a comunicare tramite whatsapp, per ottenere risposte tramite la messaggistica di booking ho dovuto attendere 2 giorni. poi messaggi tramite email, insomma molto migliorabile, manca quel contatto umano che a volte farebbe piacere avere.
inoltre il lenzuolo coprimaterasso del divano letto non è adatto al materasso, per cui abbiamo dovuto arrangarci.
1 / 10
Un incubo.
Pessima esperienza, gestione scandalosa. Ho prenotato Villa Maria per tre notti. Il 10 luglio, giorno dell’ingresso, prima di mettermi in viaggio (5 ore), da casa ho tentato di fare il check-in online, che i gestori hanno completamente affidato a un chatbot. Ho seguito le istruzioni, ma non ha funzionato (era ancora troppo presto). Arrivato in zona, nel pomeriggio, ho telefonato al numero messo a disposizione su Booking per annunciare il mio arrivo nel giro di un’oretta: nessuna risposta alle ripetute chiamate. Ho allora inviato un SMS. Arrivato davanti alla casa, ritento il check-in tramite chatbot “Willy”. Seguo fedelmente la procedura, avanza fino a un certo punto, poi si interrompe senza fornirmi alcuna informazione (“La conversazione è terminata”) e non è più possibile riprenderla. Scrivo un’email ai gestori della casa: ancora oggi non ho ricevuto risposta. Senza informazioni per entrare, perdo tempo a chiamare i gestori e Booking: nessuno interviene. Nella zona la copertura internet mobile e la rete telefonica sono gravemente carenti. Fattosi tardi, cerco almeno di cenare prima che sia tutto chiuso (abitato isolato, devo fare 20 minuti di auto per raggiungere una trattoria in un paesino vicino). Nel frattempo affido alla mia compagna, che si trova in un’altra città, la gestione del problema. Quando torno dalla trattoria, dopo poco più di un’ora, la questione non è risolta. Faccio altri tentativi. Frustrato e irritato, verso le 22:30 è ormai tardi; ogni tentativo è risultato inutile, decido di parcheggiare in una zona tranquilla e di passare la notte in auto, privo della possibilità di comunicare. L’indomani sarebbe iniziato il corso di aggiornamento per insegnanti che mi avrebbe impegnato nei giorni successivi dalla mattina fino a sera. Prima di allontanarmi dalla casa, affido alla mia compagna il compito di annullare la prenotazione e di richiedere il rimborso dei 180€ che avevo pagato. Continua...
Ero in condizioni di salute molto critiche, ma in grado di gestirle, se il servizio offerto attraverso la piattaforma fosse stato adeguato. La mattina successiva, visto il mio stato di sofferenza, l’organizzazione che erogava il corso di formazione mi ha prestato soccorso e mi ha aiutato a trovare un altro alloggio. Ancora oggi i gestori di Villa Maria si sono guardati bene dal farsi sentire, nonostante le mie ripetute richieste (spunte blu sull’account WhatsApp business, ma mai una risposta: una persona onesta non lo farebbe neanche se fosse andato tutto liscio…). (Ieri l’altro, all’ennesimo mio messaggio su WhatsApp, mi hanno risposto: “buongiorno come possiamo aiutare lei?”, poi di nuovo silenzio…) Anche Booking latita: non si è fatta carico di risolvere direttamente la questione, nonostante varie telefonate al servizio clienti avvenute a distanza di giorni. Ho solo ricevuto un’email con un numero straniero: il 23 luglio alla mia chiamata (2€ per 3‘ di conversazione) mi ha risposto un “semplice dipendente” con accento straniero, cui ho fatto presente la situazione. Risultato: non si sono attivati, perseverano in questa inqualificabile inerzia. Gravemente disonesti. Evitateli.
La struttura è molto bella e pulita, si trova a quasi 800m di altitudine e per arrivarci bisogna superare Pieve Pontenano (500 mslm), proseguendo per la strada tra i boschi del Casentino. consiglio di arrivare alla struttura con la luce del giorno perchè la frazione nella quale si trova la struttura è poco illuminata, si tratta di una frazione con poche case. una volta arrivati il panorama è meraviglioso. le chiavi sono nelle cassette con codice di sicurezza e non ci vuole molto a capire come usarle. abbiamo trovato gli ambienti riscaldati e nonostante la colazione non sia inclusa abbiamo trovato delle cialde del caffè, biscotti, marmellate, ecc. vista la posizione e la distanza con il primo bar o punto ristoro aperto, consiglio di portarsi l'occorrente per fare colazione perchè la struttura è dotata di cucina con piano induzione, pentole, padelle, forno per scaldare eventuale pane, ecc.
sicuramente migliorerei la comunicazione con i gestori della struttura, non sono riuscito a comunicare tramite whatsapp, per ottenere risposte tramite la messaggistica di booking ho dovuto attendere 2 giorni. poi messaggi tramite email, insomma molto migliorabile, manca quel contatto umano che a volte farebbe piacere avere.
inoltre il lenzuolo coprimaterasso del divano letto non è adatto al materasso, per cui abbiamo dovuto arrangarci.
10 / 10Outstanding·Jul 2025
Don’t be put off by the road and hard check-in procedure leading to the accommodation—it’s absolutely worth it. If only for the cooler mountain air. The recently renovated villa is very spacious. Impeccably clean, with luxurious bathrooms. A large garden, on-site parking next to the villa, and unbeatable views of the surrounding hills. Truly unbelievable for the price we paid—most likely an introductory rate.
The check-in was definitely problematic. I don’t know whether it was due to the new law in Italy aimed at limiting one-day tourism or because we didn’t communicate directly with the owner. Chatting with AI, then arranging with an assistant to get the key code, is definitely not for people with a short temper. It took a long time, but we managed in the end. To support my experience, I must mention that at the same time an Italian couple was trying to check in, and judging by their very heated phone conversation, their check-in wasn’t a walk in the park either.
"Don’t be put off by the road and hard check-in procedure leading to the accommodation—it’s absolutely worth it. If only for the cooler mountain air. The recently renovated villa is very spacious. Impe..."
Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Well priced for this locationPriced under area average
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About this apartment rental
Spacious Accommodations
Amenities
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Non-smoking
Pets allowed
Heating
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Hot tub/Jacuzzi
Garden
Fireplace
Key access
Map of Tuscany
Ratings and reviews
7.7 / 10
Good(18 Ratings)
100% verified reviews
8 / 10Excellent·Oct 2025
La struttura è molto bella e pulita, si trova a quasi 800m di altitudine e per arrivarci bisogna superare Pieve Pontenano (500 mslm), proseguendo per la strada tra i boschi del Casentino. consiglio di arrivare alla struttura con la luce del giorno perchè la frazione nella quale si trova la struttura è poco illuminata, si tratta di una frazione con poche case. una volta arrivati il panorama è meraviglioso. le chiavi sono nelle cassette con codice di sicurezza e non ci vuole molto a capire come usarle. abbiamo trovato gli ambienti riscaldati e nonostante la colazione non sia inclusa abbiamo trovato delle cialde del caffè, biscotti, marmellate, ecc. vista la posizione e la distanza con il primo bar o punto ristoro aperto, consiglio di portarsi l'occorrente per fare colazione perchè la struttura è dotata di cucina con piano induzione, pentole, padelle, forno per scaldare eventuale pane, ecc.
sicuramente migliorerei la comunicazione con i gestori della struttura, non sono riuscito a comunicare tramite whatsapp, per ottenere risposte tramite la messaggistica di booking ho dovuto attendere 2 giorni. poi messaggi tramite email, insomma molto migliorabile, manca quel contatto umano che a volte farebbe piacere avere.
inoltre il lenzuolo coprimaterasso del divano letto non è adatto al materasso, per cui abbiamo dovuto arrangarci.
10 / 10Outstanding·Jul 2025
Don’t be put off by the road and hard check-in procedure leading to the accommodation—it’s absolutely worth it. If only for the cooler mountain air. The recently renovated villa is very spacious. Impeccably clean, with luxurious bathrooms. A large garden, on-site parking next to the villa, and unbeatable views of the surrounding hills. Truly unbelievable for the price we paid—most likely an introductory rate.
The check-in was definitely problematic. I don’t know whether it was due to the new law in Italy aimed at limiting one-day tourism or because we didn’t communicate directly with the owner. Chatting with AI, then arranging with an assistant to get the key code, is definitely not for people with a short temper. It took a long time, but we managed in the end. To support my experience, I must mention that at the same time an Italian couple was trying to check in, and judging by their very heated phone conversation, their check-in wasn’t a walk in the park either.
$$$$
7.7Good
(18 Ratings)
"Don’t be put off by the road and hard check-in procedure leading to the accommodation—it’s absolutely worth it. If only for the cooler mountain air. The recently renovated villa is very spacious. Impe..."
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