Staff at the restaurant are not guest oriented

rooms are not soundproof and I could not sleep whole night because of noise from other rooms

Центр города.

Персонал. Забрали паспорт на сканирование и не вернули. Перерыл весь номер на следующий день. Спустился вниз и спросил не остался ли паспорт. Молча вернули, даже не извинились, что сразу не вернули. При выселении не дали счет-фактуру, хоть и обещали. Даже не вспомнили. Хамство и наглость персонала зашкаливает. Вообще не умеют разговаривать с клиентами и гостями отеля. Ведут себя безобразно. В 2024 году это неприемлемо. Статус даже не трехзвездочного отеля, а просто забегаловка. Было очень стыдно перед нашими гостями.

К персоналу претензий нет. Расположение хорошее

Завтраки стали скудными, по сравнению с прошлыми годами. Номера на 6 этаже старые и прокуренные. нет кофейни , которая ранее была при отеле, где можно было поесть

Локация, комфорт, чистота, вид из окна!

Локация

Все было супер

Location

Breakfast not comparable with Indian food

The hotel is very centrally located. The hospitality of staff and managers exceeded the expectations. If you're used to travelling in Europe, the hotel would be on par with 4* or higher hotels. Great breakfast with excellent meal selection. Definitely get a room with mountain view, if you have the chance. We will stay in this hotel again, when staying in Almaty.

Shower could be better: better water pressure and hot water was not available all the time (but it was fixed within reasonable time).

Location and history of the hotel

There was renovation work going on and it was noisy. Unfortunately, we didn’t get the room with the mountain view as requested.