9Hotel Central

Ni e and comfortable, very close to the central station

All good

I loved the location; it is close to everything, especially the metro station which makes going to the airport very convenient.

There were no complimentary water bottles provided in the room.

Staff were very helfpul and very friendly

The lighting in the room was a bit too dim, would be nice to have stronger lights

L’arredamento è moderno e rinnovato. La posizione, a due passi dalla stazione e dalla metro, è strategica. Hall con bevande calde a disposizione dei clienti. Deposito bagagli incluso nel giorno del check out.

ATTENZIONE: l’aria condizionata non produce aria calda. Le stanze sono fredde. Alla mia prima segnalazione, mi è stato detto che non risultavano altri reclami e che avrei dovuto lasciare l’aria accesa più a lungo. Il risultato? La stanza è diventata ancora più gelida. Dopo la seconda segnalazione, mi è stato comunicato che c’era un guasto al settimo piano, accompagnato da un ringraziamento per la mia comprensione — una sorta di pacca sulla spalla che, in quel momento, suonava piuttosto fuori luogo. Ho spiegato che non era una questione di comprensione ma di servizio, e ho chiesto una coperta o una stufetta: tutte già assegnate ad altri ospiti (circostanza che smentisce l’affermazione iniziale sull’“unico reclamo”). Solo dopo aver accennato alla possibilità di chiedere un rimborso, mi è stato concesso un cambio di camera, finalmente più calda. Tenendo l’aria spenta, la temperatura risultava accettabile. Resta tuttavia incredibile che un cliente non possa scaldarsi dopo una giornata all’aperto. Più ancora del disagio, mi ha infastidito la gestione della situazione, tutt’altro che trasparente — per usare un eufemismo. Un’ulteriore nota dolente riguarda la colazione: servita in una sala troppo piccola rispetto al numero di ospiti, con tre lunghe tavolate condivise in stile mensa o ostello, senza alcuna privacy né distanziamento. Una scelta davvero sorprendente per un hotel. La proposta è standard, senza piatti preparati al momento e con caffetteria erogata dalla macchinetta. In sintesi: esperienza deludente, non all’altezza del prezzo pagato, soprattutto per la gestione delle problematiche.