Artisan Playa Esmeralda Family Beach Hotel

El buffet es delicioso, tienen una excelente atención, muy rico todo, gran variedad, yo viajo con personas mayores y con niños, y hubo para todos los gustos. ¡Los plátanos fritos son realmente ricos!

Deberían poner palapas o sillas cerca de la línea de playa, porque tenemos que estar yendo y viniendo, yendo y viniendo y estar pendiente de las cosas, o las tenemos que dejar cerca del mar y estar pendientes...

El acceso a la playa

No habia WiFi, y fallaba mucho la señal, en nuestra estancia nunca sirvió el teléfono para comunicarnos a la recepción, considero que le hace falta mantenimiento a las puertas de corredizas del baño ya que se atoraba mucho para abrir, y se fue la luz por unos 15 minutos en el restaurante de los desayunos, (son comentarios para la mejora); sin embargo la ubicación, el acceso a la playa y los servicios de restaurante que ofrecen son una excelente opción, la gente de ahí muy amable. Gracias

Habitación amplia y cómoda, bonita vista al mar

ELEGÍ ESTE HOTEL PARA CELEBRAR MI CUMPLEAÑOS Y ASÍ MI EXPERIENCIA: 1. Reservé una habitación con jacuzzi exterior y vista al mar, busqué en específico dicha característica para hospedarme. El jacuzzi no funcionó, no hubo agua caliente y no se "activo" el hidromasaje. Los técnicos asistieron 2 veces y comentaron que de la recepción me llamarían para darme respuesta sobre la falla, lo cual no ocurrió. En la regadera tampoco hubo agua caliente. 2. Llamé a recepción para preguntar en dónde podría tomar hielo, me respondieron que me lo llevarían a mi habitación pero tampoco ocurrió. 3. Al retirarme del hotel (lunes 14 de septiembre) expresé en recepción el punto uno (1.) y me pidieron que me comunicara vía mensaje en una próxima visita para una mejor atención y que podía escribir mensaje en caso de requerir algo. Al día siguiente escribí para preguntar sobre un objeto olvidado (cargador de celular) respondieron que iban a revisar. Al no recibir respuesta, tras varias horas, volví a escribir para preguntar y la respuesta fue la misma, que iban a revisar y a checar con el ama de llaves. Hoy, viernes 18 de septiembre sigo sin tener respuesta. Una pena la verdad porque los elegí para recibir mi día de cumpleaños, en la mejor habitación que ofrecen y ni agua caliente en la regadera.

Las albercas y el restaurante

El feo trato de la gerente. Reserve una habitación de 40 metros. Cuadrados con cama grande y me asignaron una de menos de 20 metros, con cero iluminación natural, sucia, parecía casa de seguridad, con cama pequeña me sentí agredido por la gerente por pedirle que me respetarán mi reserva y al Contrario me asignaron la recamara más jodida. Lastima de hotel de 5 estrellas. Las