Hochblauen Hotel

Die Aussicht ist unschlagbar schön, das Frühstück und Abendessen mega lecker!! Schöne renovierte Einrichtung. Sehr nettes Personal .

Im Spa - Bereich gibt es noch Luft nach oben: Für die Sauna (die nicht gereinigt aussah) gibt es leider keine Dusche für hinterher, hat aber trotzdem funktioniert mit der einzigen dusche in der Umkleidekabine. Schöne aussicht aus der Sauna. die Kaltwasserkammer war ausser Betrieb, im Dampfbad ist man im wasser gestanden, was nicht hätte sein sollen und der whirlpool hat unangenehm gerochen. Aber die aussenliegen und der aussenpool haben vieles wieder wett gemacht. Aber irgendwie fühlte sich niemand so richtig zuständig.

- Location. Amazing location on the top of a hill. Views from the hotel are incredible. Many options to do (short) hikes starting from the hotel. - Hotel. Recently renovated and the level of finishing is excellent. It has all the amenities you need. Large (free) parking in front of the hotel. - Staff. Very accommodating staff. We only arrived at 22:00 - 2 hours after normal check-in - and still got a complementary welcome drink. - Room. The room we stayed in (room 1102) was spacious and the view towards Basel spectacular. No minibar in the room. - Pool. Infinity pool looking out over the valley. Pleasant temperature even at the end of September.

- Staff. Staff seems inexperienced or not well-trained. The first day we had to wait for the breakfast buffet to be restocked and most tables didn’t get cleared of dirty plates. Staff are foreign and hardly speak any German or English. - Spa. Only the sauna and whirlpool were working when we visited. Turkish bath, steam room and ice bucket were all out of order? - Massage. I had requested a session through the form online, but didn’t receive a reply so I had to go to reception to actually book it. Didn’t get asked how I liked my massage. There was no music playing during the massage so I could hear the masseur’s heavy breathing the entire time. Masseur constantly received notifications on his phone (which only later he turned on silent). - Bar. If you don’t have a dinner reservation, you cannot get a drink in the bar.

mooie plek, mooi spa faciliteiten, goed avond eten en prima ontbijt. Fijn en vriendelijk personeel

de weg ernaar toe is in restauratie, was wat gedoe., maar is gelukkig maar tijdelijk.

Die Lage des Hotel ist schön mit der Aussicht.

Wir haben Ihr Hotel explizit als Wellness- und Spa-Hotel gebucht, um die auf Ihrer Website beworbenen Erholungsmöglichkeiten vollumfänglich zu nutzen. Leider mussten wir feststellen, dass der Spa-Bereich während unseres Aufenthaltes nur sehr eingeschränkt nutzbar war und in weiten Teilen nicht dem gebuchten Standard entsprach: ⚪️Außenpool: Die Wassertemperatur im Außenpool war leider sehr kühl. Eine Nutzung war zwar grundsätzlich möglich, für einen entspannten Wellnessaufenthalt jedoch deutlich zu kühl. ⚪️Whirlpool/Jacuzzi: Der Whirlpool wies trübes, sichtlich verunreinigtes Wasser auf, welches zudem einen sehr unangenehmen, stinkenden Geruch abgab. Aus hygienischen Gründen war eine Nutzung für uns unzumutbar. ⚪️Hamam & Dampfbad: Das Hamam sowie dass Dampfbad waren über den gesamten Zeitraum komplett außer Betrieb. ⚪️Eisquelle / Eisbucket: Der Eisbehälter war dauerhaft leer, sodass eine Abkühlung nach den Saunagängen nicht möglich war. -> Lediglich eine einzige klassische Sauna war funktionstüchtig. Wir haben diese Punkte während unseres Aufenthaltes mehrfach an der Rezeption beanstandet. Die Kollegin vor Ort versprach uns daraufhin ausdrücklich, den Sachverhalt mit dem Manager zu klären m. Bedauerlicherweise erhielten wir im Nachgang jedoch keinerlei Informationen oder Rückmeldungen hierzu. Auch der Check-out verlief für uns enttäuschend: Auf die Standardfrage, ob alles okay gewesen sei, antwortete ich: „Soweit ja, bis auf den Spa-Bereich.“ Diese Kritik wurde von der Mitarbeiterin lediglich freundlich abgenickt. Es wurden keinerlei Rückfragen gestellt, stattdessen wurden wir direkt verabschiedet. Ein solches Ignorieren von berechtigtem Kunden-Feedback entspricht nicht dem Service, den wir in Ihrem renommierten Haus erwartet haben. Besonders unbefriedigend war zudem der Umgang mit den Beschwerden bezüglich des Whirlpools, die während unseres Aufenthalts – auch von anderen Gästen im Hintergrund – mehrfach aufkamen.