BEATUS Wellness- & Spa-Hotel

The staff was fantastic from Katerina Dragos at reception to Marie in the spa excellent

super lokalizacja, spokojne miejsce w pięknym widokiem na jezioro i góry, możliwość rejsu statkiem po jeziorze z przystanią bezpośrednio przy hotelu, wygodne łóżka w sypialni, ładny balkon, możliwość trekkingu w pobliżu hotelu także z wycieczką do jaskini

monotonne śniadania i ciasta po południu, powtarzalne każdego dnia produkty, mały kącik śniadaniowy (miejsce jak i ilości udostępnianego/uzupełnianego jedzenia), kolacja z karty (jedyna opcja) trwała zbyt długo - zabierała praktycznie każdy wieczór (1,5 do 2 h) ale przy braku dodatkowych animacji/występów może to aż tak nie przeszkadzało, brak transparentności przy zamawianiu dotyczącej np.domawiania większych czy dodatkowych porcji (jedna osoba wspomniała o tym nam przypadkiem, ale nikt przy oficjalnym wprowadzeniu i też potem tego nie przypominał czy proponował), cieknący przez 5 dni kran w wannie jacuzzi nie był przez obsługę zauważalny (nam to bardzo nie przeszkadzało ale może świadczyć o braku wymaganej skrupulatności przy kontroli pokoju)

The lovely staff, the room and hotel facilities, the hotel location. If I could give more than 10 points, I would definitely do so! Special thanks to Ivo, Susan, Cecil and Dragos (sorry if I didn't write it properly). Thanks for an unforgettable vacation!

Something small - just point out to guests what requires an additional fee..

location very good , and good location for relax

account staff need more experience they polite , but made many mistakes. in invoice , 1-they add stay cost which already paid by booking 2- they add juice cost which we drink during dinner ( no body tell us that it’s extra cost ) so I advice all recheck invoice many times and all details