nhow Frankfurt

Style, calme et propreté

The gamer room, the bar!! The 24h spa

The hotel exceeded my expectations. The staff were welcoming and professional, the room was modern, clean, and very comfortable, and the bed was excellent. The location was convenient, and the facilities were outstanding, making my stay very enjoyable.

There wasn't anything I would change. The service, facilities, and overall experience were excellent, making for a comfortable and stress-free stay.

Le séjour aurait pu être à tout point parfait! Hôtel superbe, parking couvert sur place, chambres magnifiques, propreté indiscutable, confort et silence absolu. Sans doute l’un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné…mais…

…une lumière dans la penderie qui se met à clignoter et grésiller, un peu en début de soirée puis en plein milieu de la nuit. Excédé et fatigué que nous ne puissions nous reposer, je décide de descendre à la réception à 4h30. On nous donne une autre chambre, dans laquelle nous nous rendons, épuisés, sans emporter nos affaires. À 9h30 on nous ordonne de vider la chambre précédente. On explique qu’on essaie de se reposer de la mauvaise nuit, on ne nous écoute pas, et nous devons vider la première chambre. Puis nous descendons au petit déjeuner: la personne à la réception avait oublié de réserver les petits déjeuners que j’avais demandé lors du Check in. Au retour dans notre chambre, impossible d’y accéder alors que nous étions encore largement avant l’heure du Check out… j’ai fini par aller signifier mon mécontentement, et on nous a « offert » le parking, mais que de désagréments pour un temps (pour mon anniversaire…) que nous voulions reposant et agréable, dans un hôtel vraiment très bien!