Die Aufteilung und Ausstattung der Wohnung entsprach den Bildern und war sehr modern und für sechs Erwachsene und ein Kind völlig passend. Moderne und leise Geräte in der Küche, alle sauber. In jedem Zimmer ein großer Fernseher mit sehr gutem Bild. Während des Aufenthalts wurden zwei Liegen vom Pool gegen neue, moderne Liegen ausgetauscht.

Der Vermieter nutzt zur Kontaktaufnahme diverse Informationskanäle (zwei E-Mail Adressen, SMS von mind. vier verschiedenen Telefonnummern). Die Menge der auch doppelten Informationen waren sehr störend. Der Vermieter verlangt spätestens zwei Tage vor dem Check in eine Kaution von $200 ausschließlich per Kreditkarte auf einer Internetseite außerhalb von Booking.com. Das Objekt hat sehr gute Bewertungen auf Booking.com, jedoch nicht an anderen Stellen im Internet. Daher sehen deutsche Kreditinstitute das Unternehmen als so kritisch an, dass die Kautionszahlung mehrmals verweigert wurden und es zweimal zu Kartensperrungen gekommen ist. Dabei wurden vier verschiedenen Kredit- und Debitkarten eingesetzt. Auf angebotene Alternativen (PayPal, Überweisung oder Cash vor Ort) hat sich der Vermieter nicht angelassen. Ohne Kaution erhält man nicht den Türcode. Letztendlich mussten mehrere Telefonate nach Deutschland mit Booking.com und meinen Banken auf eigene Kosten geführt werden. Bei meiner Hausbank konnte ich dann erreichen, dass der Vermieter bis zum Ende des Urlaubs auf die Whitelist gesetzt wurde und ich die $200 bezahlen konnte. Das sollte allen deutschen oder europäischen Urlaubern klar sein. Nach Rückkehr in Deutschland haben wir die Summe wieder unkompliziert vom Vermieter zurückerhalten, aber wir haben die tolle Wohnung und die Ausstattung (auch die Handtücher) sehr pfleglich behandelt. Lieber Vermieter: Reduzieren sie deutlich die Informationen, nutzen sie nur eine E-Mailadresse. Ich möchte hier noch die Unterstützung von booking.com erwähnen, die von Anfang an im Verlauf mit in die Probleme schriftlich und telefonisch eingebunden waren. Wer in diesem Fall eine Unterstützung von Booking.com erwartet, der wird auf der ganzen Linie enttäuscht. Booking.com hat beim Vermieter nichts, aber auch gar nichts erreicht. Es kamen immer wieder KI-generierte Verständnis- und Beruhigungstexte und anschließend eine Feedbackaufforderung, obwohl das Problem nicht gelöst wurde.

We requested and paid in full for the pool heating service for the full 7 days of our stay. However it stopped working after the third day, and was unable to use the pool.

We loved the size of the house and the amenities on the property.

It seemed that they were stingy with the toiletries and linens. For a family of our size (9), we ran out of toilet paper and paper towels 3 days into our stay. When we requested more, we were ignored. We asked for a couple extra towels and 1 extra blanket and were denied. We ended up spending extra money at target to replace these things. I understand that many people vacation here, but I feel these things are just basic needs.

So cute and modern. Very clean and great location.

Entrance code for main gate sometimes did not work