IRAPH SUI, a Luxury Collection Hotel, Miyako Okinawa

Everything was first class; the view, the room and the champagne at sunset. But it was the kindness of the staff which was so wonderful what lovely kind people. Midori booked our snorkelling trip which was truly amazing. Organising a free shuttle service to the stunning beach. Made our last leg of the trip to Japan so special. Thank you

Nothing !

Lo que más me gustó fue la amabilidad del personal y su predisposición a ayudar. El restaurante nos preparaba papas fritas o fideos con aceite porque la comida japonesa no nos gustaba realmente. Muy serviciales.

El hotel no tenia salida a la playa. Para ir a la playa habíaa que tomar un taxi o Uber. El hotel está en una parte muy bella de la isla pero muy alejado de las actividades.

スタッフの方の丁寧な対応、サービスが素敵でした。

La camera era molto grande e spaziosa, con balcone e vista mare. Tutte le camere sono vista mare. Molto buona anche la gestione degli asciugamani da mare e dell’acqua, sempre disponibili ad uso Illimitato per la giornata. Ottimo il trattamento SPA, un massaggio da 90 minuti. Il personale è stato generalmente molto cortese e disponibile, in particolare Suzuki in piscina e la ragazza che parla italiano, di cui purtroppo non ricordiamo il nome. Molto piacevole anche lo champagne Laurent-Perrier offerto dall’hotel al tramonto (anche se servito in flûte di plastica).

Nel complesso, riteniamo che l’hotel non sia all’altezza di un vero 5 stelle, ma piuttosto di un 4 stelle. La struttura è poco curata in generale e la lobby piuttosto piccola rispetto alle dimensioni dell’hotel. Un episodio che ci ha particolarmente deluso riguarda un’attività che avevamo prenotato tramite l’hotel. Alcuni giorni prima dell’arrivo avevamo scritto via mail per prenotare un’uscita in barca per fare snorkeling. Ci era stata confermata quella che ci era stata indicata come l’ultima data disponibile e noi avevamo a nostra volta confermato. Al check-in ci è stata nuovamente confermata l’attività e ci sono state richieste anche le misure per pinne, muta, ecc. Il giorno successivo, però, ci è stato comunicato che la gita era al completo e che non c’erano altre disponibilità. In alternativa ci è stato proposto uno snorkeling dalla spiaggia, che ovviamente non abbiamo ritenuto interessante, visto che si tratta di un’attività che si può fare gratuitamente e autonomamente. Troviamo piuttosto spiacevole che un’attività già confermata sia poi risultata non disponibile. Anche la gestione della colazione sarebbe a nostro avviso da rivedere. Ogni mattina abbiamo dovuto attendere alcuni minuti nella lobby prima di essere accompagnati al tavolo, nonostante ci fossero tavoli liberi: semplicemente non erano ancora stati sparecchiati. In nessun hotel, nemmeno di categoria inferiore, ci era mai capitato di dover attendere per poter fare colazione. Manca inoltre un bar aperto durante la giornata. Una sera, rientrando da una cena fuori, alle 21:30 avremmo voluto semplicemente prendere un dolce, ma il ristorante era già chiuso e non c’era alcuna alternativa. Anche il servizio di turn-down ci è sembrato troppo presto, intorno alle 17:30. Comprendiamo che in Giappone gli orari possano essere diversi, ma in un hotel 5 stelle ci si aspetterebbe un servizio serale più adeguato. Inoltre, salvo una sola occasione, non ci sono mai state chiuse le tende né abbassat