Villas Caracol

Amazing place right next to the beach & fantastic pool

Restaurant felt a bit overpriced & perhaps more could be done to prevent mosquitoes

Amazing accommodation and location! Very friendly staff! And amazing food! We recommend this accommodation to everyone visiting Ilsa Holbox!

The location and building were absolutely stunning. We loved the personal touches like sweet treats delivered to your room each evening and sunset cocktails; little details that make a place stand out. The breakfast and restaurant was so delicious. We especially loved the pool and the pool bar. All the staff throughout were super friendly, helpful and made us feel very welcome.

We travelled with very small children, so a few more food options aimed at kids would be welcomed as this was a challenge for us.

ANKUNFT Der Check-in war unkompliziert und die Dame an der Rezeption sehr freundlich. Nach der langen und heißen Anreise war der inkludierte Welcome-Drink (Cocktail) eine sehr schöne und erfrischende Überraschung. AUFMERKSAMKEITEN Das Hotel bietet einige nette Details während des Aufenthalts. Im Zimmer stehen täglich vier Espresso-Kapseln zur Verfügung. Außerdem gibt es Duftstäbchen im Zimmer sowie eine Wasserkaraffe, die täglich aufgefüllt wird und auch jederzeit an der Rezeption nachgefüllt werden kann. Für den Strand bekommt man eine Badetasche mit zwei Badetüchern und zwei Handtüchern, die jederzeit gewechselt werden können. Da wir unseren Jahrestag gefeiert haben, hat uns das Hotel bei der Ankunft mit einer „Happy Anniversary“-Karte und einer Flasche Rotwein im Zimmer überrascht – eine sehr schöne Aufmerksamkeit. Zum Sonnenuntergang gibt es täglich ein kleines Getränk aufs Haus direkt am Strand (z. B. Mimosa oder Sekt). Abends kommt außerdem jemand ins Zimmer und hinterlässt während des Abendessens ein kleines Dessert (bei uns ein Karottenmuffin). FRÜHSTÜCK Das Frühstück ist à la carte und bietet eine gute Auswahl an Gerichten, darunter auch vegetarische und vegane Optionen. American Coffee ist unbegrenzt inkludiert, inzwischen auch Cappuccino sowie alternative Milch. Außerdem kann man zwischen Orangen- und Ananassaft wählen. Die meisten Gerichte waren sehr gut. ZIMMERGRÖSSE & SAUBERKEIT Das Zimmer selbst war sehr groß, recht sauber (die Duschen scheinen in ganz México nicht im saubersten und besten Zustand zu sein) und bot ausreichend Platz für zwei Personen. STRAND & LAGE Der Strand überzeugt mit sehr schönem weißen Sand. Wenn man auf den Horizont blickt, sieht man ein beeindruckendes Farbenspiel aus verschiedenen Türkistönen. Es erinnert an ein Paradies. Die gesamte Insel ist sehr grün und mit Palmen bedeckt. Man geht nur 15 Minuten zu Fuß in das Dorf.

ZIMMER & LÄRMBELÄSTIGUNG Unser Aufenthalt hat für vier Nächte in einer Suite mit Kingsize-Bett und Poolblick etwa 170 € pro Person und Nacht gekostet. Leider haben wir während unseres Aufenthalts sehr schlecht geschlafen. Zunächst bekamen wir Zimmer Nr. 11, das direkt am Weg von der Rezeption zum Pool und weiter zum Strand liegt. Dadurch gehen ständig Gäste am Zimmer vorbei und man hört ihre Gespräche. Zusätzlich befindet sich direkt neben dem Zimmer eine Treppe, die ebenfalls eine deutliche Lärmquelle darstellt. Nachts bin ich mehrmals aufgeschreckt, weil es sich so anhörte, als würde jemand direkt ins Zimmer kommen. Besonders überrascht hat uns, dass sich hinter den Holzlamellen eines Fensters lediglich ein Fliegengitter befindet und keine Glasscheibe. Dadurch dringen Poolmusik und Gespräche der Gäste praktisch ungehindert ins Zimmer. Außerdem scheint sich neben diesem Zimmer ein Maintenance-Raum zu befinden. Geräte oder Pumpen sprangen regelmäßig an und aus und erzeugten Surr- und Brummgeräusche, vor allem nachts. Nach unserer ersten Nacht baten wir deshalb um einen Zimmerwechsel. Da das Hotel ausgebucht war, mussten wir noch eine weitere Nacht in diesem Zimmer verbringen und konnten erst für die dritte Nacht in Zimmer Nr. 15 wechseln. Nach unserer Nachfrage, ob es eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten gäbe, wurde uns vom Manager schließlich eine Pizza für zwei Personen und zwei Gläser Wein angeboten, was wir dankend annahmen. Im zweiten Zimmer gab es zwar keine Brummgeräusche mehr, allerdings insgesamt drei Fenster ohne Glasscheiben. Hinter unserem Zimmer verlief außerdem ein Personalgang. Gespräche, Räuspern oder Husten der Mitarbeiter waren so laut zu hören, als würden sie direkt im Zimmer stehen. In den letzten beiden Nächten war es zudem sehr stürmisch, wodurch der Wind wegen der fehlenden Glasscheiben stark durch das Zimmer pfiff. Auch dort war an erholsamen Schlaf leider kaum zu denken.