Dorothea Hotel, Budapest, Autograph Collection

The location was excellent, the design was beautiful and stylish, and the overall comfort was outstanding. We really enjoyed the atmosphere and found the hotel very comfortable and pleasant. The receptionist was very helpful and did her best to resolve our problem. We really appreciated her assistance and willingness to help.

Unfortunately, the service at the restaurant was very disappointing. The waiters were inattentive, slow, and not very helpful. We expected a much higher level of service, especially considering the overall standard of the restaurant. It definitely affected our dining experience.

Posizione, gentilezza dello staff, livello dei servizi, ottima colazione

Nulla da segnalare

The hotel is brand new. Everything was spotlessly clean! The bed is one of the most comfortable ones we have ever slept in (and we do a lot of traveling). The linens were so soft, I haven't encountered such a high quality of the sheets, pillowcases, and blankets in other 5-star hotels! The staff was accommodating and let us use the spa hours after we checked out so we could arrive fresh at the airport in the evening. The Gordon Ramsay restaurant was superb! It had a wide variety at the buffet and also options to choose from. The coffee was delicious! The location is the best in Budapest, conveniently located near everything in a vibrant square, great for shopping as well. The staff was extremely friendly and helpful: from the concierge and lobby staff to the cleaning staff and waiters. Definitely one of the best hotels we have ever stayed at.

The plates at the Gordon Ramsay restaurant should be double-checked by the waiters, as some plates were not clean enough. We were disappointed by the Alleli restaurant, as it was pricey and the dishes were very small. They also forgot our drink, and we expect better from a michelen restaurant.

Posto centrale ,livello 5 stelle confermato negli arredi ,nelle aree comuni ,nella cucina davvero di ottimo livello e nella possibilità di usufruire della spa.ottima accoglienza in camera anche se avrei gradito dello champagne

Nota assai dolente per una struttura così la Carenza di un adeguato ed efficiente servizio di manutenzione .abbiamo avuto due giorni l’aria condizionata a 27 gradi che ha reso impossibile soggiornare all’interno della camera(abbiamo dovuto tenere il balcone aperto bloccandolo con un divanetto posto sul terrazzino che dava all’interno sul ristorante con conseguente perdita dell’insonorizzazione della camera .lo staff sollecitato più volte ,dopo il primo intervento non risolutivo ,mi ha risposto che c’era un problema al SISTEMA! Alla mia richiesta di cambiare camera mi è stato risposto che non era possibile .premetto che viaggiavo con una bimba di 11 anni e che l’attesa per il check-in e’ durata più di un’ora.nonostante la cordialità e la disponibilità di una bevanda offerta ,a check-in eseguito ho scoperto che la camera non era ancora pronta e che c’era da aspettare ancora mezz’ora/40 minuti.non è da 5 stelle un comportamento così senza mostrare alcun interesse per il problema e per la sua risoluzione lavandosene le mani a priori e senza batter ciglio più di tanto.in situazioni del genere mi sarei aspettato ,almeno ,di essere contattato, dopo la seconda volta che lamentavo lo stesso problema , da un responsabile della struttura e non di ricevere un semplice “mi dispiace “ dalle due receptionist di turno(peraltro garbatissime e prive di ogni responsabilità )!