Hotel in State of Quintana Roo
3-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Top-tier experienceA high end property in this area
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About this hotel
Beachfront Location
Amenities
Airport transportation available
Shuttle available
Concierge services
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Non-smoking
Bar
Spa
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Private beach access
Beach access
Shared living spaces
Garden
Laundry services
Beach front
Family friendly
Smoking allowed
Safe
Key access
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of State of Quintana Roo
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews8 / 10Excellent·Sep 2026
We really enjoyed our stay. The staff was attentive and polite, the location was excellent, and we felt like we had everything we needed. Thank you so very much!
9 / 10Outstanding·Jul 2026
Friendly staff and very pleasant place
8 / 10Excellent·May 2026
El hotel es bonito
No se puede nadar porque hay muchísimo sargazo
5 / 10·Jul 2026
Établissement correct, confort acceptable
La réception ferme à 19h00, ce qui est un peu curieux pour un hôtel. 1/2h d'attente à l'arrivée (19h15) pour accéder à la chambre, le malheureux barman chargé de servir les clients du restaurant, bien compréhensiblement donne la priorité aux plats chauds par rapport aux client qui attendent leur check-in —qui le lui reprocherait, il ne va pas servir des plats froids au motif d'autres voyageurs en attente d'accéder à leur chambre.
L'établissement —seul parmi la douzaine que j'ai fréquentés lors de mes 3 semaines au Mexique— exige à l'arrivée un dépôt de garantie ou une prise de garantie sur CB de 2000 pesos (environ 100€). Pourquoi celui-là et aucun autre? Mystère.
Tout cela aurait pu être oublié n'eût été le contact extrêmement désagréable avec la réception lors de mon départ. J'arrive avec un grand sourire et dit, "merci beaucoup pour ce séjour, j'ai laissé la clé sur la serrure extérieure de la porte". La réceptionniste me répond sèchement, "vous devez nous rapporter la clé et notre employé doit réviser la chambre avant votre départ". On n'est pas plus aimable... et si l'employé doit passer en revue la chambre, ne pouvait-il par la même occasion être invité à rapporter la clé, et ne pouvait-on faire l'économie d'adresser autoritairement cette demande au client?
Même si, en dehors des personnes présentes le matin à la réception, le reste du personnel est charmant, serviable et attentionné, je ne conseille pas cet établissement aux voyageurs qui, comme moi, outre les éléments standards de confort, attachent du prix à la qualité du contact avec leurs hôtes.
$$$$
Top rated by guests
8.8Excellent
(157 Ratings)
"The hotel is beautiful and the staff are so kind. Perched right on the beach but tucked away between two large rock formations, you feel like you're in your own private paradise."
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