Costa Caribe Hotel Beach & Resort

La atención de todo el personal. Anibal, Jesús.

La comida debería tener opción para las personas que comen bajo de sal y azúcar. En ocasiones las carnes estaban muy saladas. No hubo variedad en cuanto a platos. Las noches temáticas no eran en realidad temáticas. Ya para la salida vimos que estaban decorando el hotel. Incluso iba a haber un show. Siento que la relación calidad - precio pudo haber sido mejor, porque nos dimos cuenta que el hotel si puede dar más, pero no parece que sea así todo el año sino solo en ocasiones especiales.

La atención de su personal.

A sido víctima de la situación país, sus instalaciones necesitan renovarse.

Todos os funcionários foram super atenciosos, o atendimento é muito bom !

A estrutura do hotel é realmente um grande destaque. Piscinas extremamente limpas, bem cuidadas e sempre organizadas. Todo o prédio é muito limpo, cheiroso e visualmente agradável, o que passa uma sensação de cuidado constante com o ambiente. A praia é um diferencial importante: bem reservada, tranquila, praticamente exclusiva, ideal para quem quer descansar ou viajar com crianças e não precisar sair do hotel. O local é muito bonito, com uma paisagem que chama atenção o tempo todo, realmente um ambiente agradável de se estar. Em relação à segurança, o hotel também se destaca, com presença constante de seguranças nas áreas da piscina e da praia, trazendo bastante tranquilidade. O atendimento dos funcionários é excelente. Todos muito simpáticos, educados e sempre dispostos a ajudar, desde a recepção até o bar e restaurante. Um ponto muito positivo e diferente foi a presença dos cachorrinhos que o hotel cuida. São muito dóceis, brincalhões e acabam deixando o ambiente mais leve, agradável e acolhedor.

O principal ponto negativo é que o hotel se vende como all inclusive, porém na prática não é. Funciona como pensão completa, com horários bem definidos para refeições e bebidas. As bebidas alcoólicas não ficam disponíveis o tempo todo, e geralmente são limitadas até a noite (por volta de 23h/1h). Além disso, são de baixa qualidade e sempre servidas em copos plásticos, sem opção de taças, o que prejudica bastante a experiência. A alimentação também deixa a desejar em variedade. O café da manhã tem poucas opções e não oferece frutas, o que é um ponto básico. No almoço, geralmente há apenas 1 ou 2 tipos de carne, com pouca diversidade no cardápio no geral. No quarto, apesar de estar limpo e cheiroso, tivemos um problema com o escoamento da água no banheiro. Esse ponto foi resolvido rapidamente, mas ainda assim é algo que não deveria ocorrer. Outro problema foi em relação ao pagamento. O hotel não aceitou as condições da reserva feita pelo Booking, exigindo pagamento direto no local, com conversão de moeda (dólar para bolívar), o que acabou gerando um custo adicional de aproximadamente R$200. Também houve falha no atendimento no momento do check-out. Solicitamos previamente um café simples às 3h da manhã devido ao voo às 6h, foi confirmado pela recepção, mas não foi disponibilizado. Além disso, não havia nenhum funcionário na recepção no momento da saída, o que demonstra falta de organização. Outro ponto importante é a localização: o hotel é afastado de tudo e o custo de transporte (táxi) é alto. Recomenda-se fortemente alugar carro para evitar transtornos. Vale destacar que Margarita está retomando o turismo agora, então muitos desses pontos são ajustes que podem e devem ser melhorados.