Hotel Rural Convento Santa Maria de la Sierra

Sus instalaciones y la ubicación excelente muy cómodo

Naturaleza, hotel bien situado , sitio tranquilo

Poca información sobre desayuno . Hasta último día no sabíamos que se puede pedir huevo revuelto , nadie nos dijo esa posibilidad . Podría estar más variedad de pan para desayuno ( pan de centeno / de semilla ) .

Me gustó la situación y la intimidad del entorno

Sin duda diría que el almuerzo y las cenas . No hay opción ninguna y es caro para lo que te ofrecen

Como aspecto positivo, los espacios exteriores son muy bonitos y el hotel está situado en plena Sierra de Cazorla, en un entorno natural privilegiado. También queremos destacar la amabilidad del personal del comedor, aunque el desayuno nos pareció bastante mejorable.

Viajábamos con nuestro perro y nos asignaron una habitación en la planta baja, junto a los baños y la recepción. Era una habitación muy oscura y con bastante humedad. Solicitamos un cambio de habitación, pero nos dijeron que no era posible porque el resto del hotel estaba reservado para huéspedes sin mascota. Por la noche hacía mucho calor y quisimos encender el aire acondicionado. Sin embargo, nos dimos cuenta de que no había mando en la habitación. Al día siguiente nos informaron de que el mando debía solicitarse en recepción, pero cuando descubrimos que faltaba, la recepción ya estaba cerrada. Creemos que esta información debería facilitarse al hacer el check-in. La limpieza del baño también es muy mejorable. El inodoro no estaba en las condiciones de limpieza que se esperan de un hotel y las juntas de la ducha estaban completamente ennegrecidas. De hecho, adjuntamos fotografías porque creemos que las imágenes hablan por sí solas. Además, el papel higiénico era de muy baja calidad. Lo que menos nos gustó fue la actitud del manager del hotel. Pudimos observar en varias ocasiones que se dirigía de manera poco adecuada a sus empleados y, además, nos reprendió por haber dejado al perro en la habitación. Entendemos y respetamos las normas del establecimiento, pero hay formas y maneras de comunicar las cosas a los clientes. En definitiva, nuestra estancia no cumplió las expectativas y creemos que hay varios aspectos, tanto de las instalaciones como del trato al cliente, que deberían mejorar.