Zagaia Eco Resort

A estrutura é espetacular.

Na chegada passanos por uma situação desconfortável. Nós deram a chave de um quarto, entramos e o quarto estava ocupado. Tinha uma moça deitada na cama. Nao sei se foi erro de sistema, mas fica a dica de melhoria. Poderia ter sido pior. A limpeza do banheiro também poderia ser melhorada. Nao tinha cheiro de limpo.

Espaço

Um pouco deteriorada

A estrutura do hotel é muito boa. Tem bastante atividades para crianças e a piscina coberta e aquecida salvou nos dias de chuva. A academia é bem ok! O quarto é confortável

O Zagaia é o resort mais caro de Bonito. A expectativa é de um atendimento premium e 5 estrelas. Em muitos momentos sentimos falta de um serviço mais pró-ativo. Algumas vezes pedi comida em um dos restaurantes e a equipe me informou que não poderia me servir aquele prato naquele momento, outra vez me mandaram buscar o que eu pedi em outro lugar. Não é o atendimento esperado para um hotel que cobra caro nos serviços e produtos. Outra coisa é que a Copa Baby (super longe do quarto que estávamos) ficou 3 dias sem detergente e 2 dias sem leite e frutas. Dá pra sentir que o hotel não é 100% preparado para receber crianças. Todos os dias pedimos uma comida simples para a bebê de 2 anos e a resposta sempre foi que "não é possível fazer um macarrão agora". Essa parte foi bem frustrante e decepcionante.

Adoramos o quarto porque solicitamos um upgrade para o melhor quarto do hotel.

As informações sobre os quartos no booking são deficientes, assim como sobre o hotel. Mas, por sorte o hotel é ótimo. No início a comida estava péssima. Dois dias depois deu um boa melhorada. Conhecemos o responsável pela melhora, um recém contratado, que estava a seis dias no hotel. Houve quase um milagre. Mas, valeu.