Behulpzaam personeel

- je viens depuis quelques années au RoyalMar. En pleine saison, quelques jours ai pu y dépenser plus 600 euros l’été dernier. Lors de mon séjour, d’hier 8-9 mai, on m’a demandé à peine arrivé une pré autorisation de 100 euros « au cas où il y ait des vols ». J’ai trouvé cela étonnant, et pas digne d’un quatre étoiles vis à vis de ses clients connus en fichier. J’ai pensé que c’était ma tenue à l’arrivée qui avait provoque cette requête ; j’espère honnêtement que non. Le matin, ai demandé s’il était possible d’avoir un late check out et partir à 15h au lieu de 11h. « Impossible on est complet ». Je demandais simplement de partir quelques heures plus tard, et m’étais permis de demander car cette option était affichée au dos de la porte en chambre. Refus exprimé très promptement également. Je suis assez déçu, et ne me suis pas senti accueilli. Le ménage était correct, mais il y avait une épingle à cheveux sous la couette, et une tétine d’enfant sous le lit, et des morceaux d’emballage. J’avais passé un Excellent séjour de quatre nuits l’été dernier, et cette fois si je repars un peu contrarié.

L'emplacement, le personnel était agréable. Notre chambre était située dans le bâtiment annexe.Elle était confortable et doté d'un petit balcon.

L'équipement TV ancien. Il manquait un rideau au niveau d'une fenêtre.

Établissement très classe et très propre

Le premier accueil n’a pas forcément été très chaleureux

The terrasse.

Drainage of the shower water.

Location was great

Everytime the next room slammed the door which was everytime, it shook our walls !! Our bed was against the wall and the vibration went thru the bed too!! The bed was pushed into a corner so you couldn't walk down either side 1 person had to climb over. Room wasn't cleaned 1 day so no clean towels, also no clean cups or glasses and no detergent or dishcloths etc to clean them ourselves. The room had a self catering kitchen in it but we were told it's not in use!! Sink tap to fill kettle etc was nearly completely blocked and only dribbled out . Staff not very accomadating when asked for clean towels and clean cups when the room was meant to be cleaned daily. They said if we were going out for a while they would get the cleaners to come in and do our room but that didnt happen either!! Also bathroom was not cleaned properly when we checked in. Shower drain was blocked so shower flooded everytime. Outdoor furniture not clean either. Quite disappointing.

Friendly and welcoming staff. A minute walk from the see. Rooms were clean. Modern bathroom.

We had to change room after one night, but we received an upgrade. In the room there were coffee pads, but no coffee machine.

Central,great ocean view

The restaurant was overpriced