Hotel in Hesse
5-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
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About this hotel
Elegant Accommodations
Amenities
Business facilities
Airport transportation available
Free WiFi/internet
Free Parking
Pool
Non-smoking
Pets allowed
Gym
Heating
Bar
Spa
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Hot tub/Jacuzzi
Garden
Laundry services
Sauna
Accessible Parking
Electric Vehicle Charging Station
Family friendly
Ironing facilities
Safe
Accessible by lift
Key card access
Contactless check-in/out
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of Hesse
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews10 / 10Outstanding·Sep 2026
Hohe Qualität des Frühstücksbuffets, individuelle Eierspeisen auf Bestellung, Frühstück kann flexibel drinnen, draussen oder vorm/ im Zimmer eingenommen werden.
Zimmer sehr sauber & rein. Tolle & stabile Möbel.
Oft ausgebucht .
9 / 10Outstanding·Jul 2026
Sehr freundliches Personal, gutes Essen, gutes Wellness-Angebot
Zimmer haben einen sehr rustikalen Charme..
8 / 10Excellent·Jul 2026
Das Essen war sehr gut und ausreichend. Der Poolbereich war schön und sauber. Das Personal war sehr freundlich und entgegen kommend. Parkplätze standen ausreichend zur Verfügung.
Es war im Poolbereich am Wochenende sehr voll und Liegen wurden mit Handtüchern belegt. Die Zimmer waren sauber aber nicht von hohem Komfort für ein 5 Sterne Hotel.
5 / 10·Apr 2026
Weit entfernt von 5 Sternen – Enttäuschender Service und mangelnde Hygiene**
**Bewertung: (3/5)**
Ich habe dieses Haus mit der Erwartung an einen 5-Sterne-Standard gebucht, wurde jedoch in fast allen Kernbereichen enttäuscht. Für einen Übernachtungspreis von fast **250 €** ist das Gebotene schlichtweg nicht akzeptabel.
### **Zimmer & Service-Aptitüde**
Gebucht war ein Zimmer mit Dusche, erhalten habe ich ein Zimmer mit Badewanne und einem einfachen Duschkopf. Auf meine Reklamation hin wurde mir zwar ein anderes Zimmer zugewiesen, allerdings mit dem Kommentar, ich solle **"froh sein, dass noch etwas frei sei"**. Eine solche Herablassung gegenüber dem Gast ist in dieser Kategorie völlig deplatziert und lässt auf massiven Fachkräftemangel schließen.
### **Gastronomie & Hygiene-Mangel**
* **Positiv:** Das Frühstücksbuffet im Restaurant war vielfältig und qualitativ sehr gut.
* **Negativ:** Der Room-Service war eine Katastrophe. Trotz des hohen Zimmerpreises wurde eine zusätzliche Gebühr von **8,50 €** für das Bringen des (bereits inkludierten) Frühstücks erhoben.
* **Der Schock:** Der Servicewagen, auf dem das Frühstück geliefert wurde, war so **verschmutzt**, dass mir der Appetit verging. Ich habe das Essen nahezu unberührt wieder auf den Flur gestellt.
### **Wellnessbereich**
Sauna und Schwimmbad sind vorhanden und "okay", entsprechen aber in Design und Pflegezustand bei weitem nicht dem Niveau, das man von einem Luxushotel erwartet. Es fehlt das gewisse Etwas und die Exklusivität.
### **Umgang mit Beschwerden**
Beim Check-out habe ich die Mängel (inklusive Fotos des verschmutzten Wagens) angesprochen. Die Reaktion war gleichgültig: Man werde es "weitergeben". Eine Entschuldigung, ein preisliches Entgegenkommen oder eine spätere Kontaktaufnahme seitens des Managements blieben aus. Ich musste den vollen Preis inklusive der Servicegebühr für das unhygienische Room-Service-Erlebnis zahlen.
Siehe oben.
$$$$
Top rated by guests
8.9Excellent
(138 Ratings)
"Castle hotel,so long history!and good maintenance!"
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