Aranwa Vichayito Beach Resort

Perfecto , súper recomendado

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El hotel Aranwa es un hotel que destaca por la bellaza de sus instalaciones y la increible vista al oceano. El equipo de atencion al cliente es muy atento, amable y diligente : queremos subrayar el gran profesionalismo de Edita, Cynthia y Alfredo. Tambien queremos hacer hincapié en el servicio muy exclusivo proporcionado por el equipo de recepcion : dan una excelente atención e imagen del hotel al viajero que entra.

El area de mejora que vemos se situa del lado de la administracion : 1- El horno del restaurant no fuccionaba y no tenía reemplazo (hablamos del restaurante de un hotel lujoso que se encuentra sin horno por mas de tres días : no es acceptable y eso complica el trabajo de todo el quipo de atencion a la clientela que tiene que justificar y explicar a la clientela porque no se puede preparar platos al horno ni pizzas). 2 - Las cantidades de comida por el desayuno parecían calculadas al minimo posible : no habían muchos clientes ya que es invierno, pero aun asi, la comida del desyuno se acababa a los 10 minutos (omelette, panqueques, yogurt), el equipo de atencion al cliente tenía que apresurarse para poder volver a traer comida por pequeñas cantidades, y los pocos clientes esperando...El estilo de gestion de cantidades y de costos està impactando a la clientela y al equipo de atencion a la clientela que hace lo imposible para satisfacer a los clientes y que se encuentra entre dos fuegos. Seguimos pensando que el Hotel Aranwa merece un buen puntaje y lo recomendamos pero por el bien de su propio equipo de atencion al cliente: tienen que mejorar su administracion.

Piscina y acceso directo a la playa

Todo bien

The location was great, you could hear the ocean from our room. The staff were nice and attentive.

The bungalows are in need of a renovation, very outdated. For the cost, I had higher expectations. The landscaping is quite lacking as well. This could be an amazing place but they really need to invest in the rooms.