Jakobsberg Nature Resort - Hotel & Golf

Lage war sehr schön, der Blick auf den Rhein ist herrlich. Frühstück und Restaurant sind einmalig, der Erholungseffekt ist toll.

Moderne Einrichtung/ toller Blick/ Hervorragendes Personal, tolle Lage am Golfplatz

Nichts

Great bedrooms with beautiful views, breakfast, swimming pool and golf course

There were 2 restaurants (as the golf bistro was not open in the evening) - one was fine dining but the other was also relatively fine dining so although nice, the portions were very small and there were no options for people who were hungry after golf or biking ! We went to Boppard for dinner instead after 2 nights - but that’s 12 km away.

Die Lage des Hotels und der wunderschöne Blick über das Tal sind wirklich außergewöhnlich. Die Zimmer sind geschmackvoll, stilvoll und angenehm zurückhaltend eingerichtet. Der Infinity-Pool könnte ein echtes Highlight sein (s.u). Auch das Frühstück war gut.

Leider wird das Hotel seinem eigenen Anspruch als gehobenes Wellnesshotel derzeit nicht gerecht. Während unseres Aufenthalts waren erhebliche Teile des Wellnessbereichs noch nicht fertiggestellt oder aufgrund von Defekten nicht nutzbar. Auch in anderen Bereichen des Hotels fanden noch Arbeiten statt, sodass insgesamt der Eindruck entstand, dass der Hotelbetrieb aufgenommen wurde, bevor das Haus tatsächlich auf Gäste vorbereitet war. Dieser Eindruck setzte sich leider beim Service fort. Das Personal wirkte vielfach noch unsicher und nicht ausreichend geschult, teilweise auch recht unmotiviert. Für ein Hotel, das sich erkennbar im gehobenen Segment positionieren möchte, fehlte es an Professionalität, durchdachten Abläufen und der notwendigen Liebe zum Detail. Das zeigte sich an zahlreichen Kleinigkeiten, die in ihrer Gesamtheit den Aufenthalt beeinträchtigten: Die Wegeführung innerhalb des Hotels war wenig intuitiv und umständlich, eine ausreichende Beschilderung fehlte. Im Ruheraum der Sauna lief Musik. Es gab es Plastikbecher und lauwarmes Leitungswasser aus einem Automaten, in den Duschen fehlte Shampoo. Dass die Fasssauna noch nicht in Betrieb war, war erst erkennbar, als wir auf der kalten Holzbank saßen. Auch der optisch sehr schöne Infinity-Pool war leider ausgesprochen kalt. Die Poolbar war nicht besetzt. Ähnlich unglücklich verlief unser Restaurantbesuch: Obwohl uns mitgeteilt worden war, dass das Restaurant bis 22 Uhr geöffnet sei, erfuhren wir um 20:45 Uhr, dass die Küche eigentlich bereits geschlossen habe. Zwar konnten wir letztlich noch essen, hatten dabei aber nicht das Gefühl, besonders willkommen zu sein. Insgesamt fehlte es an einem stimmigen Gesamtkonzept und an vielen Details, die einen Aufenthalt in einem Hotel dieser Kategorie ausmachen. Gerade angesichts der außergewöhnlichen Lage und der schönen Gestaltung ist das bedauerlich.