La puntuación tan baja que otorgo a este establecimiento responde a la falta de interés que mostraron con mi check in y estancia en general. Reservé el mismo día que me alojaba por Booking a las 19 horas, del mismo día, me enviaron un mensaje automático por la plataforma para decirme que tenía que indicarles con una antelación mínima de 24 horas la hora de llegada. Ya era materialmente imposible. Les escribo a las 19.40 en la misma plataforma, porque ya habíamos salido del aeropuerto de Sevilla nunca recibí respuesta. Este establecimiento tiene un horario de checkin, que termina a las 21.00 llegamos a las 21.17 porque además me mareé por el camino y tuvimos que parar. Entiendo que puede estar fuera del horario, pero como puedes dejar a unos clientes sin una respuesta a los mensajes, sin ponerse en contacto telefónica, ni dar una alternativa de algún tipo. Por supuesto nadie contestó a las llamadas ni whatsap, tuve que alojarme en otro establecimiento, muy encantadores por cierto. Y al día siguiente, ya dentro de su famoso horario, ni contestaron a las llamadas a las llamadas ni a los whatsapp, sino que tuve que volver a escribirles. Y por supuesto, se negaron en rotundo a hacer una devolución de la reserva, porque eso sí, el cobro fue inmediato, pero contestar al mensaje de booking, eso va mucho más despacio. Mi experiencia con el trato al cliente, ha sido nefasta. No lo recomiendo

La casa palacio y la ubicación.

Las sabanas y toallas muy viejas y manchadas de óxido y algo que parecía pintura. No te ponen jabón para las manos el el lavabo. No hay donde colgar la toalla del lavabo.

La ubicación y las instalaciones

Hubo un error en la asignación de la habitación que subsanaron.

Todo muy nuevo y la ubicación.

Faltaban detalles como el gel, productos de limpieza del hogar, poco papel higiénico.

quiet

no hairdryer

The location was very convenient.

I was expecting another bed but two people had to sleep on a sofa bed.

Locating was good near restaurants and very cliff close to "el casco antiguo"

Apartment 1, in the ground floor, was to noisy until 2 in the night because the bedroom window is just beside a pub that closes at that time. Impossible to sleep if it is open. The facilities are just OK, nothing to highlight.. This place is really overrated, but I recon other rooms might be different

Very good central location

No drawers or shelves to put our clothes in. Only some hanging space. Meant we had to keep things in suitcases, which was uncomfortable. Also no tea towels in kitchen.