Hotel Prokopávka

Krásný sportovní areál, skvělá restaurace, ticho a klid.

U pokoje byl otvor pode dveřmi, kterým prosvítalo světlo z chodby (křivá podlaha ?).

Příjemný hotel s vlastním parkovištěm a restaurací. Super kuchyně. Snídaně v pohodě. Pokoje čisté a prostorné, tlak vody 9/10. Personál jak na recepci tak v restauraci ochotný a příjemný. Hlavně je super velikost pokojů, oceňuji i vybalovací pultík na zavazadla. Televize s českými programy......jasně, jsme v Česku :-) Možná by si mohl dát někdo práci a trochu rozumně je poskládat v nastavení TV :-)

Na můj vkus tvrdé matrace. Kolega také tak hodnotil. Nevím jestli je hotel nový nebo prošel rekonstrukcí, každopádně nechápu jednu věc. Koupelna prostorná jako málokde v podobných hotelech....a v ní malý sprcháč. Proč? Metr na metr by se tam v pohodě vešel....a to by byla teprve pecka :-) Nechci, aby toto bylo chápáno jako kritika, hotel je super....jenom takové zamyšlení :-) Ještě bych chtěl dát na zvážení, jestli nedat za vjezd do areálu hotelu svodidla...nebo alespoň velkou šipku. Koukat v noci do propasti před autem není žádná hitparáda.

Dobre śniadanie, czyste pokoje, stosunek jakości do ceny

Nic

Dobrá lokalita, čistota pokoje a možnost ubytování se psem za příplatek, čehož si vážíme. Personál byl při osobním kontaktu celkem příjemný a vstřícný.

Pobyt bohužel provázelo několik nepříjemností. Přestože jsme předem požadovali manželskou postel, po příjezdu jsme dostali pokoj s oddělenými lůžky. To bychom ještě dokázali zvládnout, problémem však bylo především umístění pokoje přímo nad kuchyní. Při otevřeném okně se do pokoje dostával silný zápach z kuchyně, kvůli kterému nebylo možné pohodlně větrat. Požádali jsme proto o výměnu pokoje. Dostali jsme pokoj č. 320, který měl ale další zásadní nevýhodu. Nacházel se přímo vedle tělocvičny, která byla umístěna za čelem naší postele. Každý den přibližně od 16 do 22 hodin nás rušil hluk, zejména bouchání míčů. Několikrát jsme se snažili situaci řešit telefonicky s recepcí. Bylo nám přislíbeno, že vše prověří a dají nám vědět, ale nikdo se nám již neozval. Nakonec jsme si sami museli zjistit, odkud hluk pochází. Dalším problémem byl velký výskyt hmyzu v pokoji. Okna neměla sítě proti hmyzu, takže při větrání se dovnitř dostávalo značné množství hmyzu. Vzhledem k mé alergii na roztoče pro mě byla tato situace obzvlášť nepříjemná a komfort pobytu to rozhodně nezvyšovalo. Matrace byly navíc velmi tvrdé, a to natolik, že jsme si museli vyžádat další přikrývky, abychom si alespoň trochu změkčili lůžko. Snídaně nás rovněž příliš nenadchly. Nabídka byla každý den prakticky stejná a chyběla větší obměna. Po návratu jsme všechny nedostatky řešili s vedením hotelu. Byla nám nabídnuta kompenzace 500 Kč, kterou jsme vzhledem k ceně pobytu přibližně 4 800 Kč a množství problémů považovali za nedostatečnou. Požádali jsme proto o navýšení na 1 500 Kč, což hotel odmítl. Nakonec nám byla vrácena pouze původně nabídnutá částka 500 Kč. Mrzí nás, že se během jednoho pobytu sešlo tolik nepříjemností. Přestože oceňujeme čistotu, lokalitu a možnost pobytu se psem, celkový komfort ubytování ani následný přístup při řešení reklamace nenaplnily naše očekávání. Znovu bychom se zde neubytovali.