Residenza Riva Wellness Apartment Spa

Posizione servizi cordialità

Tutto ok

Semplicemente magnifico, saluti da Massimo, Caterina, Leone e NINA

La colazione molto varia e di qualità servita in un contesto di ampio relax. Comoda e veramente buona. Pulizia e semplicità nel buffet. Per quanto riguarda la struttura niente da dire, pulita e confortevole, comodissimo anche il letto.

Qua arriva il vero problema. In una giornata di allerta meteo per forti temporali e rischio vento, contattando la struttura espongo la mia paura a far viaggiare mia moglie con due figli piccoli in auto fino all'abetone (due ore e mezza di viaggio). Scrivendo privatamente e mandando email tramite booking, la proprietaria mi risponde un paio di volte che non poteva per nessun motivo spostare le date, perchè avevo pagato tramite booking. Io mi domando e dico, la camera l'hai incassata, mi metto a disposizione di nuove date senza pretese, non chiedo rimborsi o differenze; ma se tutto questo problema di stare su booking non ti da modo di accontentare clienti, sottolineo, in una giornata di allerta meteo, non di mal di testa, cosa ci stai a fare su booking? Prendi prenotazioni direttamente! Booking mi scrive che la scelta finale è della struttura, e la proprietaria mi risponde dicendo che non puo' spostare perche la prenotazione è su booking! Questo aspetto altamente NEGATIVO! Mi dispiace ma non torneremo mai nella vostra struttura

colazione non utilizzata. Comodo il parcheggio, simpatico lo spazio esterno con sedie e sdraio

la camera da letto era un soppalco troppo basso e accessibile con 14 gradini, problematici da fare per andare in bagno. Perciò abbiamo dovuto ripiegare sul divano letto, scomodo e a quel punto non più utilizzabile come divano. Il prezzo pagato è stato troppo alto rispetto ad altre strutture anche alpine. Questa volta con booking.com non mi sono trovata bene come in passato, e mi chiedo come mai.