Belnem House Bonaire

De ontvangst was al meteen heel hartelijk en gastvrij door Jonathan. Alles was in het appartement aanwezig wat je maar kon bedenken. Via whatsapp snel contact.

De locatie, de moderne interior en de balkon

Aantal dagen voor een schoonmaak

Super schoon en modern. Het is een hele rustige resort, alles wat je nodig hebt was er dus ik heb geen klachten.

Het enige wat ik miste was heet water bij het douchen, dat was wat minder dit jaar omdat we dat vorig jaar wel hadden.

Het team van Belnem House runt eigenlijk met z'n allen het resort zonder hiërarchie en dit voel je. Het is erg gemoedelijk, gezellig, huiselijk en relaxed. Als zij aan het werk in het resort zijn, kan je ze gemakkelijk bereiken. Ze zijn erg betrokken. De communicatie vooraf en tijdens ons verblijf was prettig en goed. Er zijn in het resort veel mogelijkheden/faciliteiten. Er is aan alles gedacht. Het resort heeft een centrale ligging en er is voldoende parkeergelegenheid voor je auto. Het bed lag heerlijk. We hebben goed geslapen. Ook al heb je wel geluidsoverlast van de drukke straat aan de voorzijde van het resort. Hier grensde onze kamer (nr. 8) helaas aan. Als je aan de andere kant verblijft, zul je hier minder last van hebben. Er grenst een gezellig terrasje aan de kamer waar we veel hebben gezeten. Omdat het best smal is tussen het terras en de ligbedden van het zwembad, heb je wel dat anderen achter de ligbedden langs lopen en hierdoor heb je weinig privacy. De styling / keuzes qua interieur (binnen en buiten de kamers) en benodigdheden zoals koffiezetapparaat en douchespulletjes waren top. Het resort (buiten de kamer om) werd goed onderhouden en zag er super mooi en strak uit.

Na het lezen van de vrijwel perfecte recensies hadden wij al snel de keuze voor dit resort gemaakt maar helaas vielen er toch een aantal belangrijke dingen tegen: De hygiëne in de kamer was niet best. Er hing een vreemde urine- en schimmelgeur in de (bad)kamer en dit verergerde na het douchen. Die geur was echt verschrikkelijk vies. Ook liep het water na het douchen de slaapkamer in wat niet prettig was. Wij hebben tot onze grote schrik levende kakkerlakken aangetroffen in de slaapkamer toen wij 's avonds 'thuis' kwamen. Wij hebben eerst WhatsApp en telefonisch contact met de manager gehad en gevraagd naar een oplossing. In eerste instantie gaf zij aan dat zij hier niemand voor wakker kon bellen (personeel is niet 24/7 in het resort wat verder prima is, maar er moet wat ons betreft wel iemand beschikbaar zijn indien nodig) en vroeg zij of wij foto's van de kakkerlakken konden maken aangezien zij nog nooit eerder had meegemaakt dat er kakkerlakken in de kamers waren aangetroffen. Wij hebben dit niet geaccepteerd. Er is uiteindelijk personeel gekomen en zij hebben ons erg vriendelijk geholpen. Wij mochten diezelfde avond verhuizen naar een andere kamer. De volgende ochtend hebben wij zelfs hulp gekregen van een ander erg vriendelijk personeelslid bij het verhuizen van onze spullen. Er was een wasmachine beschikbaar (dus ook als je vaker dan 1x per 4 dagen schone handdoeken wilt). Echter was deze wasmachine zodanig vies bij de randen dat wij deze eerst zelf hebben moeten schoonmaken (ook dit was 's avonds) voordat wij onze was konden doen. Buiten de hygiëne om waren er ook enkele gebreken in de kamer wat, als je het mij vraagt, niet de bedoeling kan zijn van een resort als deze waar aan alles wordt gedacht. Een kamer die op orde is, is wat mij betreft prioriteit 1. De lijst met gebreken is doorgegeven aan het personeel.