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Location
Reviews
1 / 10
Estadia com problemas graves: sem água, sem internet e localização incorreta no Booking
Infelizmente, não houve nenhum aspeto positivo a destacar. Para além da falta de condições essenciais, a forma como o proprietário geriu a resolução dos problemas deixou muito a desejar.
Gostaria de manifestar a nossa profunda insatisfação com esta estadia.
Desde o primeiro dia verificámos que a localização apresentada no Booking.com não correspondia à localização real do alojamento. Escolhemos este alojamento por acreditar que se encontrava próximo da praia, com base na informação do anúncio, o que se revelou incorreto. O proprietário tem conhecimento desta situação, mas continua sem corrigir a localização no anúncio nem a informar previamente os futuros hóspedes.
Além disso, durante toda a estadia não tivemos acesso à internet, apesar de este serviço estar incluído no anúncio.
A situação mais grave ocorreu quando ficámos dois dias consecutivos sem abastecimento de água. Durante esse período não foi possível tomar banho, utilizar a casa de banho em condições, fazer descargas, lavar as mãos ou satisfazer as necessidades mais básicas. Estas são condições essenciais que qualquer alojamento deve garantir aos seus hóspedes.
Compreendemos que possam surgir imprevistos. No entanto, o problema prolongou-se durante dois dias, teve um impacto muito significativo na nossa estadia e não foi apresentada qualquer solução que compensasse devidamente os hóspedes.
Quando solicitámos ao proprietário uma compensação pelos transtornos causados, este recusou qualquer reembolso, considerando o nosso pedido "desproporcionado" face à estadia realizada. Perante problemas tão graves como dois dias sem abastecimento de água, ausência de internet durante toda a estadia e uma localização diferente da anunciada, lamentamos profundamente esta posição e a total falta de disponibilidade para chegar a um acordo.
Acresce ainda que viajávamos com a nossa avó de 90 anos, o que tornou toda esta situação ainda mais difícil e preocupante.
Infelizmente, esta experiência ficou muito aquém do esperado e, por esse motivo, não recomendamos este alojamento.
8 / 10
Schöne Unterkunft mit einer guten Ausstattung
Die Unterkunft ist sehr schön und super ausgestattet.
Der Vermieter spricht kein Englisch oder französisch, daher ist die Kommunikation sehr schwierig.
Die Lage hat uns nicht sehr gut gefallen.
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