La casa es preciosa y súper completa. Ya estamos pensando en fechas para volver :)
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Una casa estupenda… pero un trato inaceptable que arruinó por completo nuestra experiencia.
La casa está muy bien equipada, limpia y con una piscina fantástica.
Lo que realmente ha convertido nuestra experiencia en algo muy desagradable ha sido el trato recibido por parte de la propietaria, que ha sido completamente desproporcionado, controlador y poco empático.
Yo realicé la reserva hace dos meses para 7 personas, con la intención de alojar a varios familiares que venían desde fuera de Almería para reunirnos y celebrar el cumpleaños de mi madre. Tres días antes de nuestra llegada, la propietaria nos envía una nota de voz informando de unas normas que jamás se mencionaron ni en el anuncio de Booking ni en su web: entre ellas, que no se permite ningún tipo de visita, ni diurna ni nocturna. Esta condición, comunicada tan tarde, nos desmontó por completo los planes.
Le explicamos nuestra situación y pedimos, con toda la educación del mundo, si era posible cancelar o recibir un reembolso para buscar otra alternativa, ya que no era lo que habíamos reservado. Su respuesta fue rotundamente negativa. Ante la imposibilidad de recuperar el dinero (que no era poco), nos vimos obligados a acatar unas normas impuestas a última hora, y tomamos la decisión de no hacer ningún tipo de celebración en la casa. Solo se alojaron las personas de fuera, y el resto de la familia se quedó en mi domicilio. El cortijo se usó exclusivamente para dormir, nada más.
Aun así, todo fueron trabas. Nos exigieron los DNI de todos los huéspedes, incluidos los niños pequeños, lo cual es absurdo porque no todos los menores tienen documentación. Para colmo, la propietaria me amenazó directamente diciendo que si no llegábamos antes de las 16:00 h (cuando el check-in permitido era hasta las 20:00 h), cancelaría la reserva y perderíamos el dinero. Incluso llegó a decir que estaría la Guardia Civil en el cortijo el día de la llegada. Yo no me alojaba allí, así que fue mi tía quien hizo el check-in, muy nerviosa y con miedo de lo que se iba a encontrar. Finalmente, no hubo Guardia Civil y fueron recibidos de forma correcta, pero el mal trago ya estaba hecho.
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Timo, mejor valorar otra opción más seria
Nada, la estancia fue cancelada y la dueña se puso agresiva porque no quería pagar la indemnización que booking le exigía
Cancelación de manera unilateral (cuando para la reserva pedía 1 Mes sin posibilidad de cancelar por mi parte)
Comunicación de forma agresiva y soberbia
Se le pidió que eliminase la documentación que nos solicitó, y no contestó más
Does this property follow enhanced cleaning procedures?
Yes, this house has implemented enhanced cleaning procedures and processes to keep you healthy and safe.
Is parking included with this house?
Parking is not specified as an available amenity at Cortijo Paulenca. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this house?
Yes, a swimming pool is available for use at Cortijo Paulenca. Enjoy the water!
Is Cortijo Paulenca pet friendly?
Unfortunately, this house is not pet-friendly. Try searching again and filter for "Pets Allowed"
What amenities are available at Cortijo Paulenca?
We found 17 amenities for this rental. This includes free wifi/internet, free parking, air conditioning, pool, and non-smoking.
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