HOTEL HUARAZ

Todo

Nada

Todo muy bueno para su calidad y precio, excelentes camas muy agradables.

El ambiente y la zona que era tranquila

Los vientos y las lluvias de esos dias

Tel barrio era tranquilo y está a 10-15 minutos andando del centro. En la esquina hay una tienda de alimentación con todo lo necesario. A la llegada la habitación y el baño estaban limpios y son bastante amplios (habitación 306). El segundo día solicitamos extender una noche más la estancia y la respuesta fue positiva. La segunda noche, al llegar pedimos agua caliente y la persona encargada nos lleno las cantimploras sin problema. El Wifi funcionaba bastante bien, si bien, había cortes de vez en cuando.

Durante la estancia el mayor problema ha sido la comunicación. Según lo contratado con Booking el precio final para las 2 noches, 3 personas en 2 habitaciones era de 201 PEN y había que dejar 20 PEN por habitación como depósito/fianza que serían recuperados al final, en total, a la llegada entregamos 240 PEN en efectivo, lo cuál coincidía con lo que figuraba en las condiciones de la reserva. Por temas de coordinación para realizar la excursión a los Géisers, solicitamos una extensión de 1 noche. Al llegar al hotel, la tercera noche, tras la excursión, la persona encargada de la recepción y el desayuno nos informa que el precio de cada habitación es de 60 PEN por noche, es decir, un total de 120 PEN por ambas habitaciones, cantidad que abonamos en efectivo en ese momento. Tras confirmar que al día siguiente vamos a desayunar antes de partir, le comentamos que recordará tener listo los 40 PEN de la fianza/depósito. En ese momento, la única persona estaba presente durante toda la estancia por parte del hotel (recepcionista/cocinera) nos informa que no habrá devolución porque los 240 PEN eran el coste total de las 2 primeras noches de la reserva en Booking. Lo cuál es un incumplimiento del contrato con Booking. Por otro lado, como ya he comentado, la comunicación con dicha persona fue complicada desde el desayuno del primer día. El desayuno es sencillo: 1 bebida caliente (café soluble) 1 zumo natural que ella elije, 2 panecillos y, o bien, 1 huevo revuelto, o una pequeña ración de mantequilla y mermelada. Solicitamos, por favor, una segunda ración de mantequilla y mermelada para el segundo panecillo, la cuales no hubiera sido inconveniente por nuestra parte abonar un extra, pero si respuesta fue seca y rotunda: "No es posible, el desayuno es lo que es." El segundo día, no desayunamos porque la excursión empezó a las 04:30.