Appartementhaus EMDEN

Frühstück war ausgezeichnet. Die Lage ist perfekt für Ausflüge sowohl nach Borkum wie auch mit Zug und Bus innerhalb Ostfrieslands. Frau Schuhmacher war immer freundlich und hilfsbereit .

alles prima

Das Frühstück war mega!!!

Unser Doppelbett hatten wir uns größer gewünscht

freundlich. offene kommunikation. Frühstück war gut. schnelle Reaktion auf anfragen. toller service

leider sehr hell hörig. im erdgeschoss genau neben der Kaffeemaschine ist es laut. liegt an einer Hauptstraße. das bett war leider schon etwas durchgelegen.

Die hohen Wände für große Menschen waren passend. Die Umgebung außerhalb war gemütlich. Das Zimmer ordnungsgerecht sauber. Die kleine Snackbar unten am Eingang war sehr süß gemacht.

Unser Aufenthalt begann leider sehr unangenehm. Das Personal stellte sich nicht vor und fragte direkt in einem unfreundlichen Ton, was wir wollten. Wir wussten zunächst gar nicht, mit wem wir sprechen, und fühlten uns direkt angeschnauzt. Auch bezüglich des Schlüssels erhielten wir keine klaren Informationen. Die Nachricht zur Unterkunft erreichte uns sehr spät, weshalb wir einen Schlüssel aus dem Schlüsselkasten nahmen, da wir davon ausgingen, dass er für uns bestimmt sei. Daraufhin wurden wir erneut in einem sehr unfreundlichen Ton zurechtgewiesen. Besonders schwierig war es, unser Zimmer zwischen den vielen Räumen zu finden, da uns keine genaue Erklärung gegeben wurde. Auf Nachfrage erhielten wir lediglich einen herablassenden Blick und eine wenig freundliche Wegbeschreibung, wodurch wir uns nicht willkommen fühlten. Ein respektvollerer Umgang, klare Kommunikation und bessere Informationen für Gäste wären hier sehr wünschenswert. Im Nachhinein habe ich dann selbst mitbekommen, das die komplette Nachricht der SMS nicht geöffnet wurde. Dementsprechend war unser Start etwas holprig, da wir uns beim Check-in und der Zimmerfindung unsicher fühlten und die Kommunikation für uns zunächst unklar war. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass uns nach Rücksprache ein früherer Check-in ermöglicht wurde, was wir sehr geschätzt haben. Insgesamt wären klarere Informationen und eine freundlichere Kommunikation für Gäste hilfreich. Ein Doppelbettzimmer hat uns Booking angezeigt für 3 Personen (2 Erwachsene und 1 Kind) was wir annahmen. Vor Ort bekamen wir zu erfahren das sie nur 2 Personen angezeigt bekommen hat. Was uns sehr verwirrte. Dennoch alles gut geregelt wurde.