Villa Dune Luxury Roof Top Pool Wellness

Top Lage, Zimmer sind super ausgestattet und sehr neu. Personal ist unglaublich zuvorkommend und nett.

Sehr sauber, direkt am Meer- herrlicher Ausblick

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Ausstattung und das besonders freundliche Personal- nochmals herzlichen Dank an Noemi und Angela.

La proximité de la plage Le propriétaire de l’hôtel toujours à l’écoute

Séjour décevant malgré quelques points positifs Le petit déjeuner est toujours le même aucun effort , on mangeait toujours la meme chose ! Le point le plus négatif concerne le lit bébé. J’avais contacté l’hôtel dès le début du mois de juillet, bien avant notre séjour prévu autour du 20 août, afin de demander un lit bébé. On m’avait clairement confirmé qu’il serait installé dans notre chambre à notre arrivée. Or, à notre arrivée, aucun lit bébé n’était présent. On m’a expliqué qu’ils n’avaient pas réussi à en trouver un et on m’a même suggéré de faire dormir mon bébé dans le lit avec nous. Lorsque j’ai commencé à exprimer mon mécontentement, on m’a simplement demandé d’être « patiente ». Pour un établissement qui avait confirmé la disponibilité du lit plusieurs semaines à l’avance, je trouve cette situation vraiment inadmissible, surtout avec un bébé. Deuxième problème : une coupure d’électricité pendant notre séjour. Le compteur sautait et nous avons passé une nuit sans électricité. Lorsque j’ai signalé le problème, au lieu de simplement s’excuser et de chercher une solution, on m’a répondu que c’était peut-être parce que nous avions utilisé trop d’appareils électriques. Cette remarque m’a semblé particulièrement déplacée, car elle donne l’impression de rejeter la responsabilité sur le client plutôt que de reconnaître le problème et de s’en excuser. Enfin, au moment du départ, on m’a demandé 2 € de taxe de séjour par personne, alors que j’avais vérifié les informations indiquées sur Booking, qui mentionnaient 1 €. Lorsque j’ai fait remarquer cette différence, la réponse qui m’a été donnée était que « l’hôtel ne gagne rien avec 1 € » et que les 1 € étaient pour la ville. Une réponse assez surprenante… Cela donne surtout le sentiment que, si je n’avais pas vérifié, j’aurais payé une somme qui ne correspondait pas à ce qui était annoncé.