Tetra Retreat Kefalonia

Just beautiful & so peaceful. Very warm & helpful staff. Great restaurant for breakfast & dinner plus an idyllic taverna & beach within walking distance. Special thanks to Evangelina for looking after us and our gorgeous room so well. Greek hospitality at its best.

The rooms location staff and food were all exceptional. Recently opened but will no doubt prove very popular indeed ! The staff were brilliant

The Gymn was way too small

Sono stata 5 giorni in questo splendido resort nuovo e moderno, posizione molto bella, con personale accogliente e disponibile, ristorante buono in una atmosfera incantevole

La struttura, nonostante sia nuova ,ha bisogno di essere controllata più attentamente, parlo delle camere che prima di essere assegnate vanno controllate per vedere se tutto funziona

An den positiven Aspekten gibt es bei diesem Hotel absolut nichts auszusetzen. Das Haus überzeugt auf Anhieb durch seinen wunderschönen, sehr modernen Stil. Auch der Hauptpool für alle Gäste ist toll gestaltet und bietet klasse Liegemöglichkeiten. Das eigentliche Highlight war für uns jedoch die Privatterrasse mit dem eigenen Pool: Er hatte die perfekte Größe, Tiefe und Temperatur, und auf der großzügigen Liegefläche hatte man von 9 bis 19 Uhr durchgehend Sonne. Auch die Zimmerausstattung überzeugt bei den positiven Punkten: Die Betten waren extrem bequem und man konnte dank zwei verschiedener Kopfkissen hervorragend schlafen. Ein cooles Detail war die Dusche mit zwei nebeneinander liegenden Duschköpfen; Duschgel und Shampoo waren ebenfalls völlig in Ordnung. Sehr angenehm war zudem der Essensbereich, wo man sowohl beim Frühstück als auch zu den anderen Zeiten draußen unter ausreichend Sonnenschirmen sitzen konnte. Auch beim Personal zeigt sich das Hotel von seiner besten Seite: Egal ob die Reinigungskräfte, ein Lob an Maria :) oder das Kellner-Team, alle waren durchweg super nett und aufmerksam.

Ein paar kleine Mängel und Kinderkrankheiten gab es, man muss bedenken, dass das Hotel ganz neu ist und noch nicht alles Reibungslos läuft. Wir hatten vorab zwei E-Mails an das Hotel geschickt, um eine frühere Ankunft zwischen 12:00 und 13:00 Uhr anzukündigen (regulärer Check-in ab 15:00 Uhr). Die Antwort hat zwar etwas gedauert, aber uns wurde zugesagt, dass wir auf die Prioritätenliste gesetzt werden und man versuchen würde, das Zimmer früher bereitzustellen. Letztendlich konnten wir das Zimmer um 14:30 Uhr beziehen. Enttäuschend war jedoch der Service bei der Ankunft für ein Haus dieser Kategorie: Beim Eintreffen um 12:30 Uhr mussten wir unsere Koffer selbst die Treppen zur Rezeption hochtragen – bei einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich hier Unterstützung. An der Rezeption hieß es lediglich, das Zimmer sei noch nicht fertig und wir könnten an den Pool gehen. Zur Begrüßung gab es keinerlei Aufmerksamkeit, nicht einmal eine Flasche Wasser, obwohl wir bei den Temperaturen extrem geschwitzt haben. Um uns für den Pool umzuziehen, mussten wir mangels Alternative unsere Koffer direkt auf dem Boden der Rezeption aufklappen und uns auf der öffentlichen Toilette umziehen. Auch Pool-Handtücher erhielten wir erst auf ausdrückliche Nachfrage. Fazit: Das Hotel tut sich keinen Gefallen damit, sich als 5-Sterne-Haus zu vermarkten. Was den Service und die Aufmerksamkeit dem Gast gegenüber angeht, bewegt sich das Hotel meiner Meinung nach eher auf einem soliden 4-Sterne-Niveau. Ein weiterer Minuspunkt ist die Positionierung der Klimaanlage im Zimmer: Die Luftschlitze blasen leider direkt in Richtung Bett. Das ist ziemlich ungünstig gelöst, denn ohne Klimaanlage heizt sich das Zimmer nachts extrem auf und es wird drückend heiß. Schaltet man sie allerdings ein, läuft sie die ganze Nacht und zieht direkt auf einen herunter – auch nicht gerade optimal für einen erholsamen Schlaf. Ein dickes Lob geht an das Reinigungspersonal – alle waren super nett, sehr bemüht und extrem freundlich.