Vila Galé Collection Ouro Preto

Quartos grandes, cama confortável, roupas de cama e toalhas impecáveis. O mais importante: equipe atenciosa e solícita, simpática e prestativa. O sucesso maior desse empreendimento são as pessoas que ali trabalham.

Dificuldade enorme de comunicação, seja por e-mail ou por telefone. Os números do site e os fornecidos pela central não atendem. Nós tínhamos solicitações importantes e não obtivemos respostas. Pelo Booking houve um início de conversa, mas não houve continuidades.

O que mais gostei foi da estrutura: tudo muito bem pensado e de muito bom gosto. A comunicação também poderia ser melhor.

Como ponto a melhorar, a comida estava um pouco racionada e faltaram alguns ingredientes, inclusive a proteína bovina. A comunicação também poderia ser melhor. Senti que faltou um pouco mais de empatia e presteza dos funcionários. Creio que por ser novo ainda falta criar essa cultura organizacional e o que leva um certo tempo.

Quarto amplo com espaço

Estrutura boa do hotel, porém, muito cheio sem equipe profissional suficiente para atender a demanda. Pouca opção de alimentação com filas imensas e cardápio muito restrito. Pouca informação sobre reserva e funcionamento dos restaurantes a la carte. Serviço de limpeza dos quartos ficamos 4 dias, passou apenas 1x. Não satisfatório. Faltou uma opcao de cafeteria para um lanche da tarde. Cardápio do bar muito restrito. Acredito que o hotel ainda tenha que melhorar muito em especial o numero de funcionários para atendimento em períodos de alta estadia. Diante das insatisfações em especial com a alimentação não recomendaria no momento a amigos.

Quarto amplo, novo.

Serviço sofrível. Faltam funcionários, falta organização, falta comida. Uma bagunça.