Istanbul Taksim Pera Star Hotel - Istiklal Street

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel récemment rénové, avec des installations neuves, modernes et très confortables. L'emplacement est idéal, dans un quartier stratégique d'Istanbul, à proximité des transports en commun, ce qui permet de se déplacer facilement et de profiter pleinement de la ville. Mais ce qui fait vraiment la différence, c'est la qualité exceptionnelle du personnel : une équipe formidable, toujours souriante, attentionnée et particulièrement serviable. Je tiens à remercier tout particulièrement Eda, à la réception, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ; Selma, responsable du restaurant, pour sa gentillesse et son attention ; Nermina, pour la qualité irréprochable de son travail et le soin apporté à notre chambre, ainsi que sa responsable Tuğçe, pour son sérieux et son encadrement ; et enfin Rafael, le valet, toujours disponible et accueillant. Chacun a contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. C'est vraiment appréciable de rencontrer des personnes aussi professionnelles et humaines. Un grand bravo à toute l'équipe et à la direction de l'hôtel ! Nous recommandons vivement cet établissement et nous y reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochain séjour à Istanbul.

Très belle experience

Tout est magnifique

موقعه مناسب جداً للشباب

موظف الاسقبال سئ وتعامله مقرف

The hotel itself was nice, clean, comfortable, well located, and good value for money

Unfortunately, the check-in experience was very disappointing. Although we showed the staff our Booking.com confirmation clearly stating that the reservation was prepaid, they refused to check us in because they said the payment had not reached their account. We explained that our reservation was prepaid, not “pay at the property,” and that any payment issue should have been resolved directly between the hotel and Booking.com. Nevertheless, they would not allow us to check in until we paid again. This caused unnecessary stress and left us concerned about being charged twice. The hotel was good overall, but the staff should better understand Booking.com’s payment procedures and handle such situations more professionally.