Palazzo San Gottardo Lake Como, a Radisson Collection Hotel

Excellent location, friendly staff, good restaurant

Nil

Beautifully equipped and clean Lovely spa and gym Great restaurant Wonderful staff

We didn’t mind paying the additional service charge as the staff were all lovely but it was quite a lot on top

Modern

Swimming pool not allowed for kids

Ordentliches Zimmer, Lage gut und Personal freundlich

Man hatte das Gefühl, dass Kinder eigentlich nicht willkommen waren. Der Pool (weshalb wir das Hotel gebucht hatten) war erst ab 16 Jahren. Noch dazu hatten wir 2 Standard Doppelzimmer gebucht wo wir uns mit 2 Erwachsenen und 3 Kindern (7 Jahre, 5 Jahre und 2 Jahre) aufteilten. Das Zimmer war sehr geräumig und groß, deshalb fragten wir nach einem Zustellbett, damit es für uns etwas komfortabler war. Jedoch wurde uns mitgeteilt, dass wir nur ein Zustellbett erhalten würden, wenn wir ein Upgrate zur Junior Suite machen würden. Was ich sehr ungerecht fand, denn wir bezahlten bereits für 2 Nächte und 2 Zimmer 4500€ und noch dazu war das Zimmer was wir hatten groß genug. Der Preis war definitiv nicht gerechtfertigt für das was man bekommen hat. Sehr enttäuschend! Ein weiterer merkwürdiger Punkt war, dass man die Klimaanlage nicht vom Zimmer aus ausmachen konnte, man musste immer die Rezeption dafür anrufen. Und der letzte Punkt: am Ende bekam ich die Abrechnung und dort waren mehrere Beträge aufgelistet, die ich nicht zuordnen konnte, es stelle sich heraus, dass es Tip fürs Personal ist. Also wurde einfach ohne uns zu fragen Tip für alles mögliche berechnet. Wir haben aber auch so Bargeld den jenigen gegeben, auch da wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass am Ende eh alles berechnet wurde. Fand ich sehr unangenehm, es gab einem das Gefühl, dass man das bezahlen musste und man dann mehr gibt als man eigentlich möchte. Also das Geld stand dort definitiv im Vordergrund und nicht das Wohl des Kunden!