Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Book with confidenceWe partner with the top travel sites so you know you're getting a great deal on the perfect rental
Enhanced cleaningExtra health and hygiene measures to ensure your safety
Location
Reviews
1 / 10
Đặt phòng thành công nhưng chỗ nghỉ không giữ phòng và ép tôi phải trả giá cao hơn cho phòng khác
Tôi muốn khiếu nại về một trải nghiệm rất tồi tệ với chỗ nghỉ này.
Tôi đã đặt thành công một phòng với giá 850.000 VNĐ và nhận được xác nhận từ Booking.com. Tuy nhiên, gần đến ngày nhận phòng, khi tôi liên hệ với chỗ nghỉ thì được thông báo rằng phòng tôi đã đặt không còn nữa và tôi chỉ có thể nhận một phòng khác với giá cao hơn, khoảng 1.100.000 VNĐ.
Khi tôi hỏi lý do, chỗ nghỉ cho biết vì tôi không đặt cọc trước. Tuy nhiên, trong thông tin đặt phòng trên Booking.com hoàn toàn không có yêu cầu đặt cọc hay thanh toán trước. Tôi đã tuân thủ đầy đủ các điều kiện đặt phòng, vậy tại sao chỗ nghỉ lại có thể tự ý không giữ phòng cho tôi và yêu cầu tôi phải trả mức giá cao hơn?
Từ góc độ của một khách hàng, tôi cảm thấy đây là một hành vi thiếu minh bạch và giống như một hình thức "treo giá thấp để thu hút khách, sau đó ép khách phải trả giá cao hơn". Điều này không chỉ gây ảnh hưởng đến kế hoạch nghỉ dưỡng của tôi mà còn làm tôi mất niềm tin vào chỗ nghỉ cũng như nền tảng Booking.com.
Tôi đã sử dụng Booking.com trong nhiều năm và luôn tin tưởng vào uy tín của nền tảng. Tuy nhiên, sau sự việc này, mức độ tin tưởng của tôi đã giảm đi rất nhiều. Tôi cũng đã chia sẻ trải nghiệm không tốt này với bạn bè và người thân, và họ đều đồng tình rằng nếu Booking.com không xử lý nghiêm những trường hợp như thế này thì uy tín của Booking sẽ bị ảnh hưởng đáng kể. Điều khiến tôi lo ngại nhất là nếu đây là một chuyến công tác quan trọng, việc phát hiện phòng đã bị hủy hoặc thay đổi vào phút cuối có thể gây ra những hậu quả rất nghiêm trọng. Một khi booking đã được xác nhận cần phải được tôn trọng và đảm bảo thực hiện theo đúng các điều kiện đã cam kết.
Tôi đề nghị Booking.com xem xét và điều tra sự việc này một cách nghiêm túc, đồng thời có biện pháp xử lý phù hợp đối với những đối tác không tôn trọng các đặt phòng đã được xác nhận. Trong ngành dịch vụ, ngoài giá cả và sự tiện lợi, uy tín và sự tin cậy là yếu tố quan trọng nhất để khách hàng tiếp tục lựa chọ
Looking for a Apartment in Nha Trang, this Apartment for $81 per night for your business stay, family stay, couples stay, getaway vacation, on your next trip.
Nestled in Nha Trang, this Apartment is perfect for your next vacation. Enjoy Muong Thanh Beachfront Apartment's top-rated amenities, including Non-smoking, Air conditioning and Balcony/Terrace, and more.
Indulge in a peaceful retreat at Blue Sea 326, our elegant Apartment in Nha Trang. Enjoy amenities including Free Parking, Pets allowed and Balcony/Terrace, and more.
Discover the beauty of Nha Trang with a stay at Blue Sea 2426, a top rated Apartment with amenities such as Free Parking, Pets allowed and Balcony/Terrace, and more.
Free WiFi/internet · Air conditioning · Balcony/Terrace
Indulge in a peaceful retreat at Apartment 2 bedrooms - Oceanus Nha Trang, our elegant Apartment in Nha Trang. Enjoy amenities including Free Parking, Pets allowed and Balcony/Terrace, and more.
Are you ready to indulge in a relaxing getaway? Our Apartment in Nha Trang has everything you need for a rejuvenating stay. Treat yourself to Mường thanh,viễn triều,nha trang's exceptional amenities, such as Pets allowed, WiFi/Internet and Free WiFi/internet.
Looking for a memorable stay in Nha Trang? Our Apartment might just be what you're looking for. Enjoy amenities including Free Parking, Pets allowed and WiFi/Internet, and more during your stay.
Nestled in Nha Trang, this Apartment is perfect for your next vacation. Enjoy Apartment MT VIỄN TRIỀU 2PN 2B40's top-rated amenities, including Free Parking, Pets allowed and Bar, and more.
Experience the best of Nha Trang with this Apartment available for $35. This property is equipped with amenities including Air conditioning, Balcony/Terrace and Accessible by elevator, and more.
Indulge in a peaceful retreat at BomByx Tropical House 2, our elegant Apartment in Nha Trang. Enjoy amenities including Free Parking, Pets allowed and WiFi/Internet, and more.
Nestled in Nha Trang, this Apartment is perfect for your next vacation. Enjoy Marvjn Hideaway's top-rated amenities, including Pets allowed, Bar and Non-smoking, and more.
When traveling to Nha Trang, if you are looking for (business stays, family stays, couples stay, getaway vacation, etc.) this is the perfect place at $0 per night.
Nestled in Nha Trang, this Apartment is perfect for your next vacation. Enjoy Blue Sea 34-20's top-rated amenities, including Free Parking, Pets allowed and WiFi/Internet, and more.
Experience the best of Nha Trang with this Apartment available for $81. This property is equipped with amenities including Free Parking, Pets allowed and Airport transportation available, and more.
Indulge in a peaceful retreat at TOÀ OC1A mường thanh viễn triều Nha trang, our elegant Apartment in Nha Trang. Enjoy amenities including Free Parking, Pets allowed and WiFi/Internet, and more.
Discover the beauty of Nha Trang with a stay at MIMANCHIHOUSE APARTMENT SEA VIEW, a top rated Apartment with amenities such as Air conditioning, Balcony/Terrace and Outdoor Cooking, and more.
Enjoy the best of Nha Trang in our Apartment, MTVT Oceanus Nha Trang Apartment. A stunning property with amenities including Free Parking, Pets allowed and Business facilities, and more.
Free WiFi/internet · Air conditioning · Beach access
When traveling to Nha Trang, if you are looking for (business stays, family stays, couples stay, getaway vacation, etc.) this is the perfect place at $0 per night.
Free WiFi/internet · Air conditioning · Beach access
Indulge in a peaceful retreat at JB Azure - Panoramic Ocean View, our elegant Apartment in Nha Trang. Enjoy amenities including Free Parking, Pets allowed and Non-smoking, and more.
Looking for the perfect place to call home during your trip to Nha Trang? This Apartment offers a comfort and style with top-notch amenities, including Free Parking, Pets allowed and Gym, and more.
100% verified reviews
