Shanghai Pudong Airport Wenju Road Atour Hotel上海浦东机场闻居路亚朵酒店

Stora rum, väldigt städat, bra gym och trevlig personal

Väldigt hårda sängar och personalen kunde inte engelska

Everything was perfect and the check in staff were so friendly and helpful. We didn’t expect an early check in but they made it possible.

Everything was perfect. Maybe lack of dinner services can be worked as there isn’t much in the area food wise. Other than that there were no issues at all.

We were pleasantly surprised to receive complimentary breakfast for all three of us as a goodwill gesture after the shuttle service I had requested in advance was not provided. It was unexpected and much appreciated. The breakfast selection was very good, although we had to rush because of our scheduled airport shuttle pickup. The staff were exceptional, particularly the three ladies who did everything they could to resolve our Wi-Fi issues. I would definitely stay here again, especially when in transit or on a short stopover.

Communication was sometimes difficult because of the language barrier, although the lady helping us found a solution by asking us to download WeChat. My main disappointment was the lack of clear information about the shuttle service before our arrival. We had to take a taxi, and the driver headed to the wrong destination. Once we realised we were travelling away from the hotel, we managed to get him to stop on the highway so we could resolve the misunderstanding. This was worrying, particularly as our mobile data was not working in China. Clearer shuttle arrangements and arrival instructions would have made things much easier. I would also recommend arranging mobile data that works in China before travelling. Otherwise, I had no complaints about the hotel, its location or the staff—and the bedding and pillows were wonderfully comfortable.

Die Zimmer sind groß, sauber und geräumig.

Bei einem Hotel in Flughafennähe würde ich erwarten, dass an der Rezeption zumindest grundlegende Englischkenntnisse vorhanden sind. Leider sprach keiner der Mitarbeiter, mit denen ich beim Check-in zu tun hatte, Englisch. Das erschwerte die Verständigung erheblich. Die Steckdose ist versenkbar in den Schreibtisch integriert. Das ist grundsätzlich eine gute Idee, allerdings ist die Bedienung nicht selbsterklärend. Ein einfacher Hinweis wie „Hier drücken“ wäre hilfreich. Zudem gibt es ausschließlich chinesische Steckdosen. Für ein Flughafenhotel hätte ich internationale Steckdosen erwartet. Ein Reiseadapter ist daher erforderlich. Auch der WLAN-Zugang ist unnötig kompliziert. Die Eingabe des bereitgestellten WLAN-Passworts allein ermöglicht noch keinen Internetzugang. Anschließend muss man auf einer separaten Anmeldeseite die Zimmernummer und die letzten sechs Zeichen seines Ausweisdokuments eingeben. Das Eingabefeld schien jedoch ausschließlich Zahlen zu akzeptieren. Da meine Reisepassnummer auch Buchstaben enthält, konnte ich mich nicht anmelden und das Internet nicht nutzen. Gerade für internationale Gäste ist das besonders ärgerlich. Das Hotel verfügt über kein Restaurant. Auch im Umkreis von etwa einem Kilometer gibt es keine Restaurants. Für eine vernünftige Auswahl an gastronomischen Angeboten muss man rund drei Kilometer zu einem größeren Einkaufszentrum fahren. Insgesamt sind die geräumigen Zimmer ein Pluspunkt. Die Verständigungsprobleme, der umständliche Internetzugang und die fehlenden Verpflegungsmöglichkeiten im Hotel und in der näheren Umgebung beeinträchtigen den Aufenthalt jedoch deutlich.