UH Continental SeoulCenter

The rooms are modern and with a Japanese/Korean aesthetic. Beds are comfortable and the in room spa is great!

The staff is not well trained and it is challenging to communicate with them. they want all information and questions to go through whatsapp but then take a long time to answer.

The room is brand new, lovely wooden decoration, very spacious. Great location, train station is close by. Walking distance to old city centre.

Some smell due to the new interior decoration.

Fantastic location, close to all the main shopping and main attractions. The room was so nice, clean, modern and loved the spa in the room.

Na

الفندق جديد، والغرف نظيفة، والأسرة مريحة للغاية، كما أن موقعه ممتاز وقريب من العديد من الأماكن الحيوية.

. بدأت التجربة منذ الوصول إلى الفندق، حيث لا توجد خدمة لحمل الأمتعة، كما أن مدخل الفندق لا يحتوي على منطقة واضحة أو مناسبة لتوقف السيارات وإنزال الحقائب، مما جعل عملية الوصول مرهقة. يضاف إلى ذلك أن مكتب الاستقبال يقع في الطابق الثالث، بينما لا يتوفر ترولي لنقل الأمتعة في الطابق الأرضي، مما اضطرنا إلى الانتظار حتى قام أحد موظفي الاستقبال بمساعدتنا في حمل بعض الحقائب. وخلال ذلك سقطت الحقائب من العربة، وكان موقفًا غير مريح. كما أن خدمة تنظيف الغرف الكاملة تتم مرة واحدة فقط كل أربعة أيام، وهو أمر غير مناسب بالنسبة لمدة الإقامة. طلبت توفير بطانية إضافية، إلا أن طلبي قوبل بالرفض بحجة عدم وجود أي بطانيات أو أغطية متاحة لأن جميعها مستخدمة. من غير المنطقي أن فندقًا مصنفًا بأربع نجوم لا يمتلك مخزونًا احتياطيًا لتلبية أبسط احتياجات النزلاء. كذلك، لا يتم توفير القهوة أو الشاي داخل الغرف، بالإضافة إلى أن المصاعد بطيئة جدًا، مما يسبب انتظارًا طويلًا خاصة في أوقات الذروة. وعند تسجيل المغادرة طلبت تمديد الإقامة لمدة ساعة واحدة فقط، إلا أنهم طلبوا مني دفع قيمة يوم كامل، وهو أمر غير منطقي وغير عادل. وأخيرًا، عند تسجيل الخروج طلب منا موظفو الاستقبال إعادة مفاتيح الغرف، وبعد تسليمها أخبرونا أن مفتاحين مفقودان وطالبونا بدفع رسومهما، رغم أننا تركنا جميع المفاتيح داخل الغرف. وبغض النظر عن قيمة الرسوم، فإن المشكلة الأساسية هي أنه لم يتم إبلاغنا عند تسجيل الدخول بأن عدم إعادة المفاتيح يترتب عليه رسوم إضافية. كما أن هذا الإجراء غير معتاد، إذ إن معظم فنادق العالم لا تفرض رسومًا على مفاتيح الغرف بهذه الطريقة أو توضح ذلك للنزيل منذ البداية.