Apartment hotel in Santiago de Surco
4-Star Apartment Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
High-end valueWell priced for this area
Book with confidenceWe partner with the top travel sites so you know you're getting a great deal on the perfect rental
About this apartment hotel
Comfortable Accommodations
Amenities
Airport transportation available
Shuttle available
Concierge services
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Non-smoking
Heating
WiFi/Internet
Laundry services
Accessible Parking
Family friendly
Ironing facilities
Safe
Accessible by lift
Key access
Contactless check-in/out
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of Santiago de Surco
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews9 / 10Outstanding·Aug 2026
Me gusto mas el confort y la ubicaciòn que me permitio realizar lo que tenia que hacer enm esta ciudad
No me gusto no poder contar con servicios para comprar algunos accesosios de higiene personal , conmo crema de ntal o cepillos de dientes. Pero la farmacia quedaba cerca.
10 / 10Outstanding·Jul 2026
The location
It was a little bit old
10 / 10Outstanding·May 2026
La atención de las chicas de recepción muy bien. Me trataron como en casa. Gracias!!
La chica que limpiaba los cuartos si yo no pido las cosas no las hacia como aspirar la alfombra, ponerme toallas Extras
5 / 10·Mar 2026
Minha experiência apresentou pontos preocupantes, especialmente em relação à transparência na cobrança e à gestão de solicitações durante a estadia.
No momento do check in tentei fazer o pagamento do hotel, entretanto foi solicitada uma cobrança adicional de U$ 89,07 a título de “comissão”, pela Gerente do Hotel, sendo que informei que era brasileiro e que não poderia ocorrer esta cobrança, todavia ela insistiu no pagamento desta comissão. Como a reserva foi realizada pelo Booking e sou hóspede brasileiro com pagamento via cartão internacional, entendo que essa cobrança não era aplicável. Por esse motivo, não efetuei esse pagamento e, posteriormente, consegui realizar o pagamento correto com outro funcionário.
Apesar disso, considero um ponto crítico o fato de que solicitei reiteradas vezes o comprovante de pagamento, e ele não foi fornecido até o check-out. Essa ausência de documentação gera insegurança e falta de transparência em um aspecto essencial da hospedagem.
Além disso, durante toda a estadia (9 dias), permaneci no apartamento 501, onde havia ruído constante e excessivo de ar-condicionado proveniente de outra unidade, impactando diretamente o conforto. O problema foi comunicado à gerente do hotel no primeiro dia da estadia-18/03/2026/, que informou que realizaria manutenção. No entanto, nenhuma solução efetiva foi implementada ao longo de toda a estadia, mesmo com tempo suficiente para resolução.
Destaco que houve oferta de troca de apartamento pela Gerente do Hotel, mas optei por permanecer com base na promessa de correção do problema técnico, o que não ocorreu.
Diante dos transtornos, especialmente pela falha na prestação do serviço contratado (conforto e regularidade da hospedagem) e pela falta de transparência na cobrança, entendo que a experiência ficou abaixo do esperado.
Tentativa de cobrança indevida de U$ 89,07 não prevista na reserva. Não forneceram comprovante de pagamento, apesar de várias solicitações. Ruído excessivo de ar-condicionado não foi resolvido durante toda a estadia.
$$$$
Top rated by guests
8.2Excellent
(161 Ratings)
"The location"
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