Hotel in State of Puebla
4-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Well priced for this locationPriced under area average
About this hotel
Comfortable Accommodations
Amenities
Business facilities
Free WiFi/internet
Free Parking
Air conditioning
Pool
Non-smoking
Pets allowed
Gym
WiFi/Internet
Laundry services
Accessible Parking
Outdoor Cooking
Family friendly
Safe
Accessible by lift
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Map of State of Puebla
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews10 / 10Outstanding·Sep 2026
Ubicación atención del personal
Habitación excelente
Todo bien
10 / 10Outstanding·Sep 2026
La atención del personal
8 / 10Excellent·Sep 2026
El espacio todo muy bien, un plus el que pueda tener restaurante, prácticamente todo dentro del hotel
Sólo que una cama, de las dos que tiene la habitación se sentía húmeda y las sábanas olían feo, me imagino que debe ser por la misma humedad
5 / 10·Aug 2026
La limpieza de la habitación fue buena durante nuestra estancia. En general, encontramos los espacios limpios y ordenados, por lo que en este aspecto no tuvimos ningún inconveniente.
La experiencia no cumplió con nuestras expectativas, principalmente por la atención y la relación calidad-precio. Desde recepción percibimos una actitud poco amable por parte de una de las recepcionistas y una forma de atender que podría mejorar considerablemente.
También se nota cierto descuido en las instalaciones, por lo que consideramos que el estado general del hotel no corresponde del todo con el precio pagado.
Otro punto importante fue el desayuno. Al realizar la reservación mediante Booking no se especificaba claramente que el desayuno incluido era únicamente continental. Además, nuestra estancia fue de dos noches y solamente se nos proporcionó un pase para desayuno, situación que nos pareció incongruente con lo contratado. A esto se sumó la mala actitud de la persona encargada de recibir los pases, cuya atención fue poco cordial.
Aunque la limpieza fue adecuada, en conjunto consideramos que la relación entre calidad, precio y atención al huésped fue deficiente. Una mejor actitud del personal y mayor claridad respecto a los servicios incluidos harían una diferencia importante en la experiencia.
$$$$
Top rated by guests
8.3Excellent
(387 Ratings)
"Had a good stay here, everything was great, nice buffet breakfast included. Secure parking lot, staff were very friendly and accommodating. Thanks for being pet friendly."
Verified guestDon't miss out! Price and availability may change
