Suit kamer is comfortable

Ontbijt.Kan beter.

Très bel hôtel , petit déjeuner copieux .

The only thing I did like was when I checked in and was given a room that was occupied the very nice girl in the front desk was very apologetic and gave me a different room and also added 50% of my first night which was very nice of her. Only she was genuinely nice

It was very hard to call and get front desk to pick up, so u would have to go to front desk and ask for towels and trash bags. Which took very long or no one even came to give it to us. So when I saw maintenance I would just ask them myself. Front desk are friendly in a fake way.

AS ADEVERTISED , STAFF EXCELLENT , TOOK CARE OF EVERY NEED WELL.

L'emplacement, le confort général, séjour et chambres spacieux, la conciergerie, le choix au petit déjeuner. Assez proche de NYC, à 20 minutes de Port Authority avec un bus très régulier (ligne 167T, attention au T, car il y a deux bus 167). Important d'avoir de la monnaie pour le bus (je conseille d'acheter le lot de 10 tickets au distributeur à la gare de PATH, plus avantageux en termes de prix et gain de temps dans le bus. Nous étions 5 avec un ado et deux petits bouts de 6 et 9 ans. La chambre avec deux grands lits était très confortable et spacieuse, avec une télé supplémentaire. La douche était vraiment agréable avec de l’eau bien chaude. Les produits cosmétiques en quantité suffisante (bien que parfois oubliés d’être rechargés). Le séjour également était très spacieux avec une télé, un canapé-lit et 1 ou 2 fauteuil selon les chambres. Le service de conciergerie pour les véhicules (gratuit, mais un pourboire est toujours apprécié) est un vrai plus. Le petit déjeuner varié et gratuit tous les jours est également un gros avantage avant de longues journées sur NYC. Hôtel très agréable et confortable, nous y reviendrons certainement si l'occasion se représente au vue de la situation géographique et l'excellent rapport-qualité-prix, mais en faisant fi de la qualité de l’accueil.

Le canapé lit, la propreté (punaise), la qualité du petit déjeuner, le personnel assez froid. Le gros point noir fut de trouver une punaise de lit 1 heure après notre arrivée. Suite à cela, je m'étais rendu à la réception avec la punaise enveloppée dans du papier hygiénique afin d’émettre une réclamation. Les deux jeunes gens à la réception horrifiés, appelèrent leur manageuse qui se contenta d'un "apologize" et de me remettre une nouvelle carte pour une autre chambre (avec une douche moins moderne et un fauteuil de moins dans le séjour) en prenant soin en revanche de me demander au préalable de lui remettre la punaise (afin d’effacer la preuve ? je leur laisse le bénéfice du doute…). Aucune proposition d'aide pour déménager nos bagages ne fut offerte. Après un trajet de 12 heures (comprenant l’avion, attente à JFK et les embouteillages en navette privée pour rejoindre l'hôtel) nous avons dû réveiller nos enfants que nous venions de coucher, remettre dans les valises tous nos effets personnels et faire 4 allers-retours 3 étages plus hauts avec l'ascenseur pour déménager ! Ce fut là une bien mauvaise expérience et un aperçu de ce qu'allait être le service relativement froid et impersonnel de cet hôtel (exceptés les valets de la conciergerie des véhicules qui eux étaient bien plus sympathiques). Le canapé lit n'était juste pas vivable, très horrible et impossible d'y dormir car matelas très fins. Afin de pouvoir tenir 11 nuits, nous le mettions à même le sol sur la moquette afin d'atténuer l'inconfort et les douleurs dorsales. Le petit déjeuner n'était pas très qualitatif, la majorité des aliments chauds avaient un goût de carton par moment. Dommage car il y avait du choix. Mais les produits avaient un goût très "industriel".

Breakfast options were great and changed daily

Couch and chair in living room could use a wash

Horrible place with horrible people.

Everything

Room was excellent. View was perfect. Bed was very comfy. Staff are very nice. Breakfast wsas really great for business people. Parking is very easy. All was very good

Nothing