La Demeure d'Alexandra

L’endroit était très propre et calme. La chambre très confortable

Rien

Situation proche du centre ville à pieds, chambre confortable et bien agencée sous les combles.

Hall d'entrée et salle petit dejeuner

Nous avons été très bien accueillis et le service était parfait

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- La première chambre (je parle de 1ère chambre car suite à un problème de gestion des réservations par nos hôtes nous avons dû changer de chambre au cours de notre séjour): (chambre Alexandra) agréable, confortable et bien équipée. - La localisation: stationnement facile à proximité, proche du centre ville et à quelques kilomètres du Puy du Fou. - L'accueil réalisé par la fille de nos hôtes qui semble se démener avec les réservations mal gérées. Elle essaye, avec les moyens qu'elle a, en l'absence des gestionnaires, de gérer les problèmes et de trouver des solutions. Bon courage à elle si la situation perdure.

Réservation réalisée le 4 mai pour la mi-juin. Les propriétaires et hôtes ont appelé le dimanche en fin de journée (3 jours avant notre arrivée et 4 jours après que la réservation ai été payée) pour nous annoncer un "petit" problème. Ils viennent de s'apercevoir qu'ils n'ont pas assez de chambre pour accueillir toutes les personnes qui ont réservé (via les nombreux sites où ils sont référencés). Le problème se pose pour une nuit. Nous avions réservé pour 3 nuits et l'autre couple (qui apparemment à réserver en février) pour 2 nuits. Ils proposent 2 solutions: - être remboursé et trouver par nous même autre chose: 3 jours avant cela paraît compliquer sachant qu'ils précisent avoir essayé de leur côté sans succès. - déménager dans leur chambre personnelle pour la dernière nuit du séjour. Au téléphone, on nous assure qu'il y aura les wc et salle de douche personnelle. La 2ème solution est validée. Le créneau horaire pour les arrivées 18h-21h. Arrivée à 18h05, personne n'est présent pour nous accueillir. Nous appelons. On nous informe qu'il faut patienter car nous serons accueillis par leur fille qui est en train de s'occuper de son enfant. Ils ont essayé dans la journée de joindre notre propre fille qui avait réservé pour nous mais étant au travail n'a pu répondre. Il serait intéressant de préciser sur le site de réservation qu'un créneau horaire plus précis est nécessaire à leur organisation ou cette demande aurait aussi pu être faite 3 jours avant, lors des échanges téléphoniques pour le changement de chambre. Nous avons attendu 40 minutes. La demeure est belle et propre. Cependant, du rangement est à prévoir. Les draps sont étendus sur la rambarde d'escalier. Le très bel escalier cache également un bazar monstre de poussette, aspirateur... La fille du couple s'est excusée de ne pas être là à 18h.