Very poor service , poor communication and unprofessional behaviour of Mr Khalid hotel supervisor, I wish I could give them a zero star instead of one star

Behaviour of reception staff , arrived with family and booking was cancelled without any reason , I informed them my arrival time and they acknowledged my email ,

L’emplacement, l’accueil, le personnel,l’hébergement, le confort des lits,la propreté,le calme:bref tout Merci pour ce séjour merveilleux

الاستقبال الاستاذ منذر كان متميزاً جداً جزاه الله خيرا النظافة الواي فاي ممتاز محلات قريبة من الفندق ويوجد بقالة وصيدلية يوجد مقهى في اللوبي 5 دقائق مشي عن الحرم النبوي

L'emplacement, la literie et la propreté

-chambre Le mini frigidaire ne fonctionnait pas Le toilette cassé La douche vétuste - Service Service restauration trop cher Le gardien nous a empêché de rentrer au parking à l'arrivée et nous a obligé de faire le tour de Madinah Le restaurant a refusé de nous offrir l'accueil pour manger avec les enfants dans la salle de restaurant qui était vide.

The property is in the best location, very clean and room decoration was very beautiful. All facilities were in excellent condition

I loved everything

L’hôtel était à la hauteur de nos attentes el hamdoulilah. Le personnel était parfait, nous avons eu le droit à un surclassement. Le personnel prend le soin de vous appeler pour voir si vous manquez de rien. Le ménage est fait chaque jour ,les chambres sont très propre. La chambre est équipé d’un frigo et bouilloire. Plusieurs ascenseurs dans l’hôtel 8 il me semble donc ça va vite même dans les heures de prière. L’hôtel est à quelques mètres de la mosquée 2min de marche il me semble. Beaucoup de commerces supermarché et fast-food dans les alentours.

Rien à critiquer

El trato amable del personal y la limpieza.

Todo correcto.

I left my 4000 Sar under the pillow when I went to the mosque. Housekeeping staff has done stay over cleaning and they didn’t touched the money. It was almost unbelievable for me. Applauded the housekeeping staff.

Our bed sheets of one bed was not changed when we checked in the room. Rest of all was perfect.