Firstly the smell of the hotel is Devine! Nice reception foyer and the staff were great. We stayed here as it was only a 10 minute walk to the start of the London Landmarks Half Marathon. After we’d run the staff allowed us to shower and change in the spa area as we had to travel straight home. Breakfast was very good! Will definitely stay there again.

Olimme yhden yön "läpikulkumatkalla" ja jatkoimme matkaa junalla Waterloon asemalta, oiva sijainti siihen nähden. Moderni ja siisti hotelli

Hälytysajoneuvojen äänet kuuluivat huoneeseen todella hyvin - kuulunee suurkaupungin äänimaailmaan ...

The location is good.

Have to wait for breakfast up to 15 min to get a table . The room wasn’t clean everyday

L’emplacement Le petit dejeuner Le lit

L’expérience globale La qualité du service L’insonorisation inexistante La fiabilité des infrastructures technologiques (clé digitale, carte chambre). Nous avons eu la mauvaise experience de ne pas pouvoir accéder à notre chambre le 2e jour. En effet, ni la clé digitale, ni la clé physique (carte magnétique) ne fonctionnait pour ouvrir la chambre. Nous rentrions seulement 30 minutes pour charger nos téléphones et se reposer…. Mais nous n’avons pas pu. C’est l’utilité même d’un hotel pourtant, pouvoir accéder à sa chambre que l’on a payé 200€/nuit. Mais la non, impossible. Nous avons du descendre a la réception, qui eux n’ont rien pu faire alors qu’il y a pourtant des serrures dans chaque porte. Nous avons attendu 20 minutes qu’une technicien vienne ouvrir la porte… après ça rien aucun dédommagement, aucun geste… Cet hotel se veut premium et connecté mais n’est meme pas capable d’assurer la fiabilité des ses infrastructures et derrière ne dédommage pas sa clientèle pour la mauvaise expérience dont seul l’hôtel est responsable. Le design de la chambre

Nur die Lage

Bin das 3 mal dort . Hat sehr sehr nach gelassen . Es wurden Upgrade angeboten die ich genommen habe . Bekommen habe ich ein kleines Zimmer im 11 Stock . Wo man ein jeden Regen Tropfen gehört hat und die ganze Nacht den Lärm von Bahnhof . Und das um über 1000 Pfund ! Personal an der der Bar sehr unfreundlich und Barkeeper spielte lieber mit dem Handy als uns zu bedienen ! Und dann haben wir um 21:45 kein weiteres Getränk bekommen. Wobei bei diesen Preisen ist es besser !

Pokoj se skvělým výhledem, velmi pohodlné postele a lůžkoviny. Káva, čaj, denně doplňovaná voda na pokoji

Nedostatečná teplota v pokoji, chladno.

Clean comfortable room

Faulty digital key app and checked in on line for two day stay only to be locked out of room next day and staff turn up bearing card payment machine requiring payment. A phone call to me could have avoided that. A 3 minute promised response to key problem on WhatsApp turned into 30 minutes, long after problem had been resolved by other means. I think this type of big hotel chain not sure if stuck in the past or competing with trendy newcomers and better-value budget hotels.

Dont know why its not a 5 star it ticks all the boxes

Nothing