Apeninos Suites Basicas

cama confortável, estava limpo; chuveiro limpo; local silencioso; boa conexão de internet; jogo de cama novo, incluindo os 2 cobertores;

não tinha luz no banheiro; frigobar não estava funcionando [não esperava que tivesse];

Anfitriã extremamente educada, gentil e atenciosa. Eu quase não usei o metrô mas fica pertinho, mesmo de uber a localização é excelente pra turistar pela cidade. Várias padarias nos arredores e vizinhança tranquila.

Limpeza

O preço realmente é muito atrativo e as acomodações estavam limpas e bem aclimatadas.

Infelizmente, minha experiência com a recepção não foi das melhores. Logo após realizar a reserva, utilizei o chat disponibilizado pelo Booking para esclarecer algumas dúvidas. As respostas chegaram rapidamente, mas ao chegar ao hotel percebi que não haviam sido explicadas de forma completa. O anúncio dava a entender que havia aquecimento por aquecedor, mas na prática a recepcionista explicou que, caso sentíssemos frio, bastaria fechar a janela ou ajustar a temperatura do ar-condicionado — algo bem diferente do que o anúncio sugeria. Além disso, questionei previamente se seria possível deixar as malas na recepção após o checkout, já que eu e meu grupo pretendíamos explorar a cidade. A resposta foi positiva, porém, no momento em que fomos deixar as malas, fomos informados de que não havia garantia de segurança, pois ficariam em um canto próximo à escada do segundo andar. Caso quiséssemos 100% de garantia de que ninguém mexeria nelas, seria necessário pagar meia diária para mantê-las no quarto. Embora tecnicamente não tenham mentido, a forma como as informações foram transmitidas no chat deixou a situação pouco clara. Para agravar, a recepcionista afirmou que não havia sido ela quem respondeu às minhas perguntas pelo chat, o que não faz sentido, já que na nossa chegada ela me reconheceu justamente por uma das questões que eu havia feito. Só tivemos ciência das limitações quando já estávamos no local, o que gerou frustração e deixou uma sensação desagradável. Não posso afirmar se houve intenção, mas a comunicação falha comprometeu a experiência.