Mayak Resort

Перлина Пуща Водиці по сервісу і віп-відпочинку

Трамвай поруч, який гучний , але це особливість району

Загалом залишилися дуже позитивні враження від комплексу. Територія невелика, але дуже доглянута, затишна та красива. Особливо сподобався розкішний сад із неймовірно красивими деревами та квітами. Окрема любов — гортензії, я їх обожнюю, тому це було особливо приємно. Номер чистий, доглянутий і добре продуманий, усе комфортно. Менеджери на рецепції привітні та уважні, загалом весь персонал дуже доброзичливий — усі вітаються, посміхаються та охоче допомагають. Окрема подяка чоловіку, який допомагав біля басейну: він оперативно відреагував на наше прохання щодо лежаків і швидко все вирішив. SPA також залишив чудові враження — гарний сервіс і масаж якісний. Масажист знає свою роботу й надав послугу гарно. Загалом усе сподобалося, сервіс на хорошому рівні й від перебування залишилися лише приємні враження. І додам про картини: це дуже круто побачити красиві роботи відомих українських сучасних митців — ви робите гарну справу!

Загалом все добре, і по комплектації і якості

Окрім телевізора, його дивного місцеположення і функціонування

СПА-зона: людей було дуже багато, дійсно дуже людно. Але хочу подякувати дівчині-блондинці на рецепції СПА — дуже привітна, усміхнена і уважна. Постійно виносили безкоштовне шампанське, фрукти, чисті склянки для чаю, лимон. Також були на масажі — усе сподобалося.

Були в готелі з 7 на 8 березня. Наш номер був заброньований через Booking.com з безкоштовним скасуванням до 5 березня та повною оплатою у разі скасування після 5 березня або незаїзду. 23 лютого у Viber мені прийшло повідомлення від готелю з рахунком і проханням оплатити номер заздалегідь. Я відповіла, що за умовами бронювання оплата здійснюється на місці. На моє повідомлення просто поставили сердечко — і на цьому все. 3 березня прийшло нове повідомлення знову з рахунком і проханням оплатити номер через “ажіотаж”, хоча наше заселення було 7 березня, а не 8. При цьому вже написали, що якщо я не оплачу номер до 05.03, вони не можуть гарантувати наш заїзд. На мою думку, якщо змінюються умови — їх потрібно змінювати безпосередньо в системі бронювання. Тоді я б просто оплатила через Booking і не виникало б жодних питань. А не так, що нові правила з’являються “в повітрі”. Основним аргументом було те, що в ресторані планується святкова вечеря з живою музикою, стравою від шефа та шампанським, і їм потрібно заздалегідь порахувати кількість гостей. Але важливий момент — стіл у ресторані бронюється окремо і заздалегідь, хочу на цьому наголосити. Тепер щодо самої вечері. З 19:30 до 21:30 ми чекали на свої страви. Нам не принесли взагалі нічого. Якщо подивитися на сусідні столики — ситуація була така сама, столи стояли порожні. Через півтори години очікування я покликала офіціанта і запитала, чи можна винести хоча б салати. У відповідь почула: “Очікуйте ще 30 хвилин”. Тобто 2 години чекати салати і ще пів години — гарячі страви. Саме так, мабуть, і мав виглядати святковий вечір. Близько 21:30 почали приносити салати та карпачо. Гарячі страви ми отримали вже тоді, коли програма фактично завершилася. Окремо про коктейлі: їх несли мінімум по 30 хвилин. Хоча саме на напоях ресторан міг би добре заробити. У результаті багато гостей просто самі ходили до бару.