Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay

en general todo el hotel, su decoración, su ubicación, la playa privada excepcional lo mejor de la bahia de Kotor

Great location, facilities and design of the hotel

Unfortunately some areas could be better, such as food in the restaurant not being as a high quality as the prices demand. Food not always cooked well or served hot for example. Also rooms not cleaned very well so certain areas like this let it down for a 5 star hotel. Just these little things could be improved to really make it a 5 star hotel.

Todo

Tofo excelenteexcelente

Песчаный пляж и море, виды. Отдельное спасибо консьержу Ивоне - она всегда была готова помочь. Неплохой и довольно разнообраный завтрак. Большой номер с 3 спальнями - апартаменты. Отель новый, менеджмент старается, но многие молодые ребята из персонала отеля пока только учатся работе в отеле уровня 5 звёзд. Нужно понимать, что в целом во многих местах в стране уровень сервиса ещё недостаточно высокий и найти готовый персонал в новый отель крайне сложно. Этот момент при выборе отеля мы не учли. Но, если в целом не обращать внимание на отдельные недостатки, то отель хороший и впечатления от отдыха остались приятными.

Сервис! Один из наших номеров не убирали три дня! Только после обращения к менеджменту отеля, начали нормально убирать номера. Вначале нашего пребывания в отеле нам не преносили воду и капсулы кофе, никто никогда не приходил забирать посуду после того, как мы заказывали еду в номер, три дня не могли заменить кофемашину в номере (она явно не из самых дорогих, в отличие от остальной техники, и одежды из неё просто пошёл дым после включения). Особенно хочу "отметить" работу официантов в ресторане на завтраке и в ресторане на берегу моря. Молодые и, явно, неопытные. Некоторые стараются, но некоторые, очевидно, пришли на сезонную подработку и им все равно, что подумают гости отеля о них самих и о сервисе в отеле. Вначале проживания мы пытались заказывать омлет на завтрак, заказывать его нужно через официанта. Это было в первые два дня. Оба раза омлет принесли, когда мы уже закончили завтрак. Оба раза пришлось отказаться от него. После этого мы больше попыток заказывать омлеты не предпринимали. Грязную посуду официанты "забывают" убирать со столов. В ресторане на берегу тоже самое. Однажды пришлось ждать счёт примерно 15 минут. Один забыл. Потом подошёл другой, спросил, что нужно? Попросили счёт снова и сказали, что уже говорили об этом его коллеге. Ответ: - "А мне он ничего не передал!" Спросили дважды про наличие фирменного мороженного Мовенпик, два разных официанта сказали, что у них такого нет, только местного производства.