Ta' Guzeppi Boutique Stays Near St Thomas Bay

Bardzo czysto, miły personel

Brak ciepłych dań na śniadanie

Obiekt odpowiadał temu co widzieliśmy na zdjęciach na stronie internetowej. Pokój schludny, czysty, dobrze wyposażony. Personel przyjazny, bardzo się starał aby było nam komfortowo. Basen z widokiem na morze- duży atut, dostęp do niego nie był ograniczony czasowo. Na balkonie mieścił się stolik i dwa krzesła, z okna widzieliśmy fajerwerki. Klimatyzacja działa prawidłowo. Śniadanie hotelowe w formie szwedzkiego stołu, ze świeżymi produktami, jednak z niewielkim wyborem.

Kontakt z osobą odpowiedzialną za naszą rezerwację był znacznie utrudniony. Zakwaterowanie w obiekcie odbywało się bez udziału personelu, a wszelkie informacje dotyczące wejścia do obiektu oraz procedury zakwaterowania były przekazywane za pośrednictwem portalu Zzzing. (Przed zakwaterowaniem otrzymuje się link do opłaty klimatycznej -1,5euro za dzień za osobę) W naszym przypadku była to druga rezerwacja dokonana za pośrednictwem tego portalu podczas naszego pobytu na Malcie. Poniżej opisuję sytuację, która miała miejsce w trakcie naszego pobytu. Początkowo spędziliśmy kilka nocy na Gozo, a następnie udaliśmy się do Marsaskali. Dzień przed rezerwacją próbowaliśmy skontaktować się z obiektem Ta’ Guzeppi za pośrednictwem bookingu, jednak początkowo nie otrzymywaliśmy żadnej odpowiedzi na nasze wiadomości. Próbowaliśmy zadzwonić na infolinię Zzzing i to rowniez nie poskutkowało, ktoś miał do nas oddzwonić ale tak sie nie stało. Było to dla nas niepokojące, ponieważ nie mieliśmy pewności, czy nasza rezerwacja została prawidłowo potwierdzona oraz czy otrzymamy informacje niezbędne do zakwaterowania. Nie otrzymaliśmy nawet wiadomości rezerwując apartament, że nasza rezerwacja została przyjęta, czy się odbędzie, że musimy dodatkowo opłacić podatek klimatyczny. Zabrakło prostej wiadomości „cześć, czekamy na Ciebie”, która trochę by ostudziła emocje, i może nie czulibyśmy się tak zaniepokojeni jak wtedy. Jednocześnie obiekt, w którym wcześniej nocowaliśmy na Gozo, nadal przesyłał nam wiadomości dotyczące rzekomego braku opłaty klimatycznej. Było to dla nas niezrozumiałe, ponieważ należność została przez nas uregulowana za pośrednictwem wspomnianego portalu. W odpowiedzi przesyłałam potwierdzenia dokonania płatności, jednak nadal otrzymywałam informacje, że płatność nie została odnotowana. Po pewnym czasie zorientowałam się, że wiadomości które pisałam do obiektu Ta’ Guzeppi mają swoje odpowiedzi w wątku dotyczącym poprzedniej rezerwacji, czyli pobytu w obiekcie na Gozo.

Ο χώρος, η καθαριότητα, η άνεση και η τοποθεσία ήταν άριστα. Δεν υπήρχε προσωπικό αλλά η συνεργασία έγινε μέσω μυνηματων στο WhatsApp.

Δεν υπήρχε τίποτε αρνητικό.

The room was very clean and thw facilities where up to standard.

We contacted zzzing through whatsapp at around 5pm regarding a constant beeping noise. We tried to solve it ourselves through instructions given on whatsapp, however this was not possible to solve ourselves but required a staff member. The noise was then shut off at around 5-6am in the morning when staff checked in. Given that the noise was constant every 4s and very loud throughout the evening and night I would have expected staff to come and solve it. Also we are aware that other guests had reported the same issue and were given the same instructions to try and stop the noise but were also unsuccessful.