Hotel Real Maya

Excelente ubicación, las habitaciones muy limpias y el personal mega amable y atento. El desayuno muy rico y con buenas porciones.

Que no tuviera Alberca.

El hotel es sencillo, nos agradó mucho la limpieza y amabilidad del personal. Llegamos antes de la hora de entrada y nos entregaron la habitación sin problema. El desayuno que nos incluyeron es muy rico y bien servido.

The complimentary breakfast was ok, the a/c works good, the wifi was stable, the beds super comfortable, the location was perfert, staff were nice.

we booked a comfort triple room and when we reached they say the room that we booked are been booked by others since other wanted it for a weeks so they switch us to a smaller room with out the sofa bed but since we booked two rooms there we took one of the single from the other room.

Me gustan las habitaciones, es la tercera vez que me hospedo aquí y el desayuno es bastante basto. El sazón también es bueno,

No me gustó que esta vez el agua no estaba caliente y llevaba a mi bebé de 7 meses, después nos acercamos a recepción para comentarles y nunca lo resolvieron ni hubo alguien que se acercara a preguntar tan siquiera si ya salía agua caliente. Tampoco me gustó que no hay comunicación con el personal, el día 14 aproximadamente a las 6:30 am se acerco mi familiar a recepcion solicitando si había la posibilidad de que cocinaran una carne y una salsa para nosotros, ya que teniamos que ir a dejar esa comida a otro lugar y al ser de Cancún no llevamos la comida ya hecha porque por el calor se podía echar a perder, ese chico que estaba a esa hora nos dijo que si, le avisamos que nos iríamos a las 9 am, cuando fuimos a desayunar y preguntamos por la salsa, una mesera se acercó a nosotros y a las 9! Nos dijo que no se pudo hacer porque no tuvo tiempo, además que la carne tampoco la podían preparar pues no lo tenían permitido. No me molesta que esas sean sus reglas, entiendo esa parte pero por que el chico de las 6:30 que estaba en escritorio noncomento eso y poddiamos buscar otra alternativa, al final nos hizo la salsa y me imagino que fue porque estabamos sentadas a lado de una señora de edad avanzafa que parecía ser la autoridad de ahí, un gerente o quizá un dueño, pero la carne no la cocinaron así que tuvimos que llegar tarde al lugar donde ibamos y hacer otro gasto en comida ya preparada. Si desde un inicio nos hubieran dicho qur no se podía , alas 7 am que esyabamos ya despiertas hubieramos podido resolverlo de otra manera.