Hotel in Baden-Württemberg
4-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones
Top-tier experienceA high end property in this area
About this hotel
This hotel in the health resort of Freudenstadt offers modern spa facilities, an Art Nouveau design, and a scenic location in the Black Forest.
Amenities
Business facilities
Shuttle available
Golf course (within 2 mi)
Concierge services
Free WiFi/internet
Free Parking
Pool
Non-smoking
Pets allowed
Gym
Heating
Wheelchair accessible
Bar
Spa
Balcony/Terrace
WiFi/Internet
Hot tub/Jacuzzi
Shared living spaces
Ski in/Ski out
Garden
Laundry services
Sauna
Accessible Parking
Electric Vehicle Charging Station
Family friendly
Ironing facilities
Safe
Accessible by lift
Key card access
Housekeeping available
Fire alarm
Fire extinguisher
Cleaning products
Map of Baden-Württemberg
Available Rooms
Ratings and reviews
100% verified reviews9 / 10Outstanding·Sep 2026
Sehr schönes Zimmer. Sehr schön renoviert.
TV Fernbedienung hat nicht funktioniert
9 / 10Outstanding·Sep 2026
Das Personal ist sehr freundlich & hilfsbereit. Die Dame im Spa Namens Ingrid ist wirklich sehr freundlich & achtet auf die Hygiene & Ordnung. Das Frühstück war sehr vielfältig & es gab genug von allem. Ob süß oder salzig.
9 / 10Outstanding·Sep 2026
Mooie kamer, netjes en schoon, lekker bed. Wij haalden gemiddelde leeftijd van de gasten wel wat naar beneden, met onze begin 60;-)
6 / 10Average·Sep 2026
Wundervolle Lage und sehr schönes Hotel
Der Aufenthalt im Hotel war insgesamt angenehm, allerdings konnte der Service an der Rezeption aus meiner Sicht dem Anspruch und dem Preisniveau des Hauses nicht gerecht werden.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem Gepäck. Obwohl ich mich allein mit drei Koffern abmühte, wurde mir an der Rezeption keine Hilfe angeboten. Eine ähnliche Situation konnte ich auch bei einem älteren Herrn beobachten, der sich allein mit dem Kofferwagen abkämpfte, während die Rezeption zeitweise mit bis zu drei Personen besetzt war. Gerade in einem Hotel dieser Kategorie sollte es selbstverständlich sein, Gästen beim Gepäck behilflich zu sein bzw. zumindest aktiv Unterstützung anzubieten.
Auch bei einer einfachen Frage nach einem Taxi für die Umgebung hätten wir mehr Service erwartet. Statt zu fragen, ob man uns ein Taxi bestellen solle, wurde uns lediglich eine Visitenkarte überreicht. Es sind gerade diese kleinen Aufmerksamkeiten und proaktiven Serviceleistungen, die den Unterschied bei einem Hotel dieser Kategorie und Preislage ausmachen – und die hier leider gefehlt haben.
Besonders irritierend war zudem der Umgang mit dem Check-out. Unsere Zimmerkarten wurden bereits rund eine halbe Stunde vor der offiziellen Check-out-Zeit deaktiviert. Zu diesem Zeitpunkt waren wir lediglich vom Frühstück zurückgekommen, um anschließend noch unsere Koffer aus dem Zimmer zu holen. Dadurch entstand der Eindruck, dass die pünktliche Abreise wichtiger war als ein reibungsloser und gastorientierter Abschluss des Aufenthalts.
Dabei möchte ich ausdrücklich erwähnen, dass das Personal an der Rezeption keineswegs unfreundlich war. Es fehlte vielmehr an Aufmerksamkeit, Eigeninitiative und Serviceverständnis, das man bei einem Hotel dieser Kategorie und Preisklasse erwarten darf.
Insgesamt sehe ich hier deutliches Verbesserungspotenzial.
$$$$
Top rated by guests
8.1Excellent
(1,321 Ratings)
"Beautiful property and friendly, helpful staff. The room was very spacious, comfortable, and very clean.
They kindly provided an electric fan, which would be nice as a standard feature during the sum..."
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